Impossibile accedere a determinati siti web

[wallace&gromit]

Al PC di mia mamma è successa una cosa (per me) inspiegabile.
Premessa: settimana scorsa un fulmine caduto nelle vicinanze ha fatto saltare il router.
Abbiamo sostituito con un nuovo router e funziona tutto: vi è allacciata la televisione, il telefono fisso, la linea internet, il wi-fi e il sistema di musica sonos.
Dal PC quindi è possibile accedere a internet.
Però appena subentra l'indirizzo mail (fornito dal provider bluewin.ch) esce la videata: impossibile raggiungere il sito.
Non solo per vedere le mail, ma anche per accedere online al quotidiano per il quale ha l'abbonamento.
Sul suo iphone funziona tutto normalmente, quindi l'indirizzo è ok (confermato dall'operatore bluewin).
Ho provato a disattivare l'antivirus ma non cambia nulla.
Qualche idea?

[Dylan666]

Problema di DNS.
Prova a usare questi da PC (primario/secondario):
8.8.8.8/8.8.4.4 (Google)
208.67.222.222/208.67.220.220 (OpenDNS)
1.1.1.1/1.0.0.1 (Cloudflare)

Ne trovi altri qui:
https://www.navigaweb.net/2012/07/impos ... dns-o.html

Se non sai come fare:
https://www.aranzulla.it/come-impostare ... l#chapter2

[wallace&gromit]

Grazie per le dritte, nel frattempo abbiamo chiamato il servizio post vendita, che si è preso appresso tutto il PC, vi farò sapere.

[Dylan666]

il post vendita di cosa?