Programmi scaricati, ma non eseguiti

[raffaele.friello]

Buongiorno, sono per la prima volta alle prese con un problema che mi sta rendendo la vita difficile (si fa per dire). Avendo da poco acquistato un nuovo smartphone ed avendo necessità di fare il backup di alcuni dati, mi sono affidato alle indicazioni della casa costruttrice. Mi hanno fornito il link da cui scaricare su PC (windows xp, pack3) il programma adatto. Il download e l'installazione vanno in porto, ma il programma non viene lanciato automaticamente, nè parte se da me richiesto attingendo dalla lista dei programmi e il PC mostra il seguente messaggio di errore: "impossibile trovare l'ordinale XXXX nella libreria di collegamento dinamico mfc90u.dll". Pensando fosse colpa dell'antivirus installato (Avira), l'ho momentaneamente disabilitato, ma la situazione non cambia. Qualcuno può aiutarmi ?

[quizface]

Prova ad installare questo https://www.microsoft.com/it-it/downloa ... px?id=5582

[raffaele.friello]

Grazie. In effetti con questa istallazione i programmi di interfaccia (kies 3 e Smart Switch) vengono avviati.
Purtroppo, però, ogni tentativo di connessione via USB tra il il mio PC e lo smartphone (Galaxy S7 edge) non sortisce effetti: per il programma Kies il PC non trova i drivers e con Smart Switch, il PC semplicemente non riconosce il cellulare. Ho scritto nuovamente al supporto Samsung e attendo risposte