Aiuto Norton Antivirus :(

[POK]

salve

ho un problema con norton antivirus 2004 professional

allora prima avevo il 2002 e l'ho tolto dal pc
ma credo che sia rimasta ancora traccia del 2002 e nn riesco a installare il 2004

quando cerco di installa re il 2004 mi da un errore
io credo sia dovuto al 2002 ma potrebbe pure essere qualcos'altro

cerco aiuto

grazie.

[Dylan666]

Non credo sia possibile che l'errore sia dovuto alla disinstallazione della versione 2002 se è avvenuta correttamente. Piuttosto, che errore appare? Intendo, che messaggio viene e dato?

[POK]

scompare velocemente ma ho identificato qualcosa

Errore 1311. Impossibile trovare E:\NSW\nsw1.cab


ho controllato e nel cd questo file esiste ma scritto maiuscolo

[Dylan666]

Siamo sicuri che il CD funzioni e non sia rovinato?

[POK]

Siamo sicuri che il CD funzioni e non sia rovinato?

si il cd e' nuovo

[dado]

A sto punto, prova a disinstallare gli eventuali file del Norton 2004 già installati, poi fai una bella pulizia approfondita del registro con regcleaner (e già che ci sei, anche una pulizia automatica, sempre con regcleaner, da Strumenti-Pulizia Registro-Eseguili Tutti, cancellando tutte le chiavi che ti vengono trovate ed elencate). Fatto questo, prova a riavviare l'installazione di NAV2004.

[POK]

A sto punto, prova a disinstallare gli eventuali file del Norton 2004 già installati, poi fai una bella pulizia approfondita del registro con regcleaner (e già che ci sei, anche una pulizia automatica, sempre con regcleaner, da Strumenti-Pulizia Registro-Eseguili Tutti, cancellando tutte le chiavi che ti vengono trovate ed elencate). Fatto questo, prova a riavviare l'installazione di NAV2004.

gia fatto
prima di fare questo topic ho guardato cosa esisteva gia sul mio problema e cosi ho fatto tutta la pulizia
ma niente risultati

[Dylan666]

Boh, il tipo di errore non mi pare attribuibile a rimasugli di installazione.
Inoltre è una situazione di rutine per quelli della NAV far disinstallare una versione vecchia per una nuova del loro prodotto (mi parestrano che le 2 relase si pestino i piedi). Inoltre la rimozione di tutte le chiavi e i file di un programma di quel tipo (per ovvi motivi come la licenza annuale deli update) non è cosa semplice da fare.

[Dylan666]

Siamo sicuri che il CD funzioni e non sia rovinato?

si il cd e' nuovo

Nuovo OK ma lo hai provato su altri PC?

[POK]

che mi rimane da fare?

[Dylan666]

Prova pure quanto dicono qui:

http://www.wininizio.it/forum/index.php?showtopic=1349

[POK]

Prova pure quanto dicono qui:

http://www.wininizio.it/forum/index.php?showtopic=1349

ho letto ma si tratta di Office XP e nn di norton antivirus

[POK]

A sto punto, prova a disinstallare gli eventuali file del Norton 2004 già installati, poi fai una bella pulizia approfondita del registro con regcleaner (e già che ci sei, anche una pulizia automatica, sempre con regcleaner, da Strumenti-Pulizia Registro-Eseguili Tutti, cancellando tutte le chiavi che ti vengono trovate ed elencate). Fatto questo, prova a riavviare l'installazione di NAV2004.

ops ho letto male

cioe' faccio eseguili tutti
e cancello TUTTO quello che viene visualizzato li
oppure solo symantec?

[Dylan666]

Prova pure quanto dicono qui:

http://www.wininizio.it/forum/index.php?showtopic=1349

ho letto ma si tratta di Office XP e nn di norton antivirus

L'errore 1311 è di Windows e non del programma specifico
Fidati quando ti scrivo una cosa!

[POK]

Prova pure quanto dicono qui:

http://www.wininizio.it/forum/index.php?showtopic=1349

ho letto ma si tratta di Office XP e nn di norton antivirus

L'errore 1311 è di Windows e non del programma specifico
Fidati quando ti scrivo una cosa!

ah ok
allora devo provare a fare lo stesso percorso che dice quel topic?

[Dylan666]

Già

[POK]

Già

WOW

grazie
ha funzionatoooooooooooooooo´

grazie a tutti


ps: dylan potresti perpiacere spiegarmi almeno cosa ho fatto?
cioe' ho cambiato il valore da 1 a 0
io nn capisco molto queste cose troppo approfondite

[Dylan666]

Per i posteri, qualora il link sopra non fosse raggiungibile ecco spiegata la procedura risolutiva:

Trovate la chiave :

HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\WinLogon\AllocateCDRoms

e se è settata su 1 metterla su 0.

Qui c'è una piccola spiegazione di quello che siamo andati a modificare:
http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=172520

[Dylan666]

In parole provere quella chiave serve a limitare l’accesso al cd-rom al solo utente loggato, e mettendo il valore a 0 si annulla questa limitazione

[POK]

In parole provere quella chiave serve a limitare l’accesso al cd-rom al solo utente loggato, e mettendo il valore a 0 si annulla questa limitazione

allora c'e' da dire
maledetto windows