Problema con Chrome/firefox

[Lilex]

Buongiorno a tutti ragazzi, sono nuova del forum quindi mi scuso se eventualmente avrò fatto degli errori nel postare il mio messaggio!

Il mio sistema operativo è Windows 7 ed è da ieri che non riesco a navigare con Firefox o Chrome, perchè neanche due secondi dopo che ho avviato il browser mi esce la schermata:

"Firefox/Chrome ha smesso di funzionare"
nei dettagli del problema, mi dice

Firma problema:
Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: chrome.exe
Versione applicazione: 16.0.912.77
Timestamp applicazione: 4f18cd7b
Nome modulo con errori: unknown
Versione modulo con errori: 0.0.0.0
Timestamp modulo con errori: 00000000
Codice eccezione: c0000005
Offset eccezione: 032722e2
Versione SO: 6.1.7600.2.0.0.768.3
ID impostazioni locali: 1040

Riesco a navigare solo con Explorer ma non mi piace per niente!

Secondo voi che problema può essere? Ho fatto la scansione dell'intero pc con Agv e non ha trovato minacce o virus...

Grazie

[gab1]

usa ccleaner e fai una pulizia del pc e almeno 5 del registro
prova a reinstallarli...

[Doctor Antonello]

Hai quasi certamente qualche virus: scarica ed esegui Combofix (non posso ancora postare link ma se cerchi combofix su google clicca sul sito che porta a bleepingcomputer) poi scarica ed esegui malwarebytes anti malware.

vedrai che alla fine rifunzionerà tutto.
Ciao