Collegamento internet che si interrompe

[Peppina]

Navigando in rete sia con INTERNET EXPLORER che con MOZILLA FIREFOX ogni tanto si stacca il collegamento.
Ciò avviene su entrambi i PC che uso (WIND XP - WIND 7). Chiudendo e riaccendendo il modem(Wind Huavei E5331 wi-fi)
si riattiva il collegamento e posso rinavigare. A volte bisogna ripetere questa operazione perchè sia efficace-
Cosa mi consigliate di fare? Può essere il modem che dà i numeri? Come ci si può accertare se questo funziona bene?
O la causa dell'interruzione dipende da altro?
GRAZIE!!!!!!!

[davide72]

cambia router/modem

[hydra]

Magari prima chiama il tuo gestore telefonico e fagli fare un controllo, ti dicono se ci sono problemi o meno.

[davide72]

intendi un controllo da remoto?

[Peppina]

Intendo cosa e come fare per capire e risolvere il problema. ciao ....

[davide72]

un controllo da remoto vale a dire che l' operatore dell' assistenza tecnica ,può accedere al tuo modem router direttamente dalla centrale e vedere se ci sono problemi sia hardware oppure di linea

[Peppina]

L'ho già fatto. Mi hanno risposto che a loro risulta tutto normale.E allora cosa mi consigli?

[davide72]

è possibile fare un reset del modem ? vedi libretto allegato

[Peppina]

Il libretto dice che è possibile. Si pùò fare dopo avere aperto la custudia. Che faccio?

[davide72]

appunto, devi aprire il coperchio e trovare il tasto reset da premere per tot secondi col modem acceso

[Peppina]

Dopo fatto il reset devo di nuovo fare la configurazione della rete? Te lo chiedo perché non so se ho ancora tutte le informazioni necessarie- Ciao!!!!!!

[davide72]

il libretto allegato cosa dice?

[Peppina]

Purtroppo il libretto mi dice che dopo il reset tutte le impostazioni di configurazione personalizzate vengono cancellate.
Poco fa in una delle interruzioni del collegamento mi è apparsa la finestra."

[davide72]

chi è il tuo operatore? esempio telecom , infostrada ecc..

[Peppina]

Wind

[davide72]

dai prima una lettura qui http://www.infostrada.it/it/at/scheda51.phtml circa le soluzioni per cadute di connessione
tieni premuto il tasto reset fin quando non si spengono tutti il led, poi premi e tieni premuto il tasto di accensione ( primo a destra) fin quando si accende il led del wifi , dal pc > in basso a destra vicino l' orologio > rete > seleziona la tua rete wifi wind e connetti , quando richiesto inserisci il SSID e la key che trovi sull' etichetta dietro il modem huawei ,
a sto punto dipende dal tuo contratto , (consumo) o (24 su 24) quindi apri internet explorer e nella barra degli indirizzi digita 192.168.1.1 e invia , digita admin nel campo password e invia , imposta per la modalita di accesso su manual

[davide72]

controlla anche che il modem huawey sia in posizione ben ventilata e lontano da fonti di calore , altrimenti si surrisclada troppo e si spegne per autoprotezione

[Peppina]

Fatto- ti saprò dire fra qualche giorno. di nuovo grazie. Ciao ....buona giornata

[Peppina]

Va molto meglio, ma anche se con meno frequenza, si stacca ancora. Qualche altro consiglio???????......

[davide72]

si

Magari prima chiama il tuo gestore telefonico e fagli fare un controllo, ti dicono se ci sono problemi o meno.