hdd Toshiba Stor.e ALU ,SO non installa

[nikita75]

Ciao a Tutti
hdd Toshiba Stor.e ALU 2 , Dopo l'acquisto collegato per la prima volta al PC il SO non riesce a installare questo HDD da 2 Tera B, il fumetto sulla barra di sotto appare con questa indicazione .

Sicuramente i driver non vengono installati!è un dispositivo plug and play -
Ho provato su un altro pc con WIN 7 a 64 bit .- problema identico .
Cosa suggerite?
I driver si possono installare manualmente??

link prodotto

grazie a tutti!

[quizface]

Non ci sono driver da installare, se è il modello USB da 2.5" probabilmente non viene alimento abbastanza.

[nikita75]

Ciao Quizface , grazie per il supporto -
si è un modello USB da da 3,5 poll con alimentazione esterna.- l'alimentatore è da 12Volt 2 Amp.-

https://www.toshiba.it/innovation/jsp/n ... 000000be23

Il modello da 3,5” con alimentazione da 24 Watt 12V/2A è la soluzione ideale per l’uso in casa o ufficio. STOR.E ALU 2 da 2,5” è, invece, perfetto per gli utenti che cercano un dispositivo da portare sempre con sé e che garantisca massime performance sia a casa che in viaggio. Piccoli e leggeri, a partire da 129x14x74 mm e 175 grammi, questi nuovi hard disk possono essere collegati alla TV o al notebook in modo semplice e veloce grazie alla porta USB. Per garantire il trasferimento rapido dei dati, STOR.E ALU 2 integra l’interfaccia USB High Speed, che permette di trasferire i file a una velocità pari a 480 Mbps.

ho provato piu' volte..in gestione dispositivi vedo il triangolino giallo su DISPOSITIVO DI MASSA ...ma l'installazione dell' HDD .Dal mouse > tasto destro > lo disinstallo > si reinstalla ma l'operazione non va a buon fine

cosa suggerisci??

[quizface]

con USBDeview v2.46 lanciato come amministratore, prova a disintallare tutte le periferiche che non conosci o che si riferiscono a quel HDD

[nikita75]

Grazie Quizface , ho provato con usb Deview ..ma niente .Prodotto difettoso!Testato sul terzo pc di un amico ...problema persiste!
Ho aperto un ticket > Toshiba per l'assistenza in garanzia! Il prodotto non è piu' in produzione , verra sostituito con NUOVO .Toshiba mi ha inviato in email con grandissima professionalita' un voucher prepagato che ho stampato e incollato sul pacco postale , per la restituzione del prodotto!
Ho preso appuntamento con il corriere UPS .....dalle 9 alle 19.00.....ma ieri per il ritiro non si è visto nessuno!!

assistenza toshiba
TICKET vedi

https://weblord.toshiba-tro.de/weblord/login/

[nikita75]

Azienda serissima Toshiba,
Hanno sostituito l'Hard Disk USB STORE ALU2, 2 TB BROWN difettoso con uno nuovo prodotto ! Questo HDD non è piu' in produzione! la pratica è stata chiusa!


image hosting

[nikita75]

Tutto bene - La Toshiba Europe con sede in Germania ma ha spedito un Hard Disk da 2 Tera B ,nuovo di zecca , il modello Canvio Desk

TOSHIBA FACEBOOK

Toshiba Europe

Toshiba italia
Per l'invio in garanzia , nessuna spesa di accredito a mio carico !La Toshiba si è fatta carico di tutte le spese! Importante conservare se possibile gli imballi originali nei due anni della garanzia e scontrino o fattura / o pdf fattura da inviare durante la procedura di richiesta assistenza garanzia on line -

**il tel della sede della UPS 02 30303039, utile per programmare il ritiro del prodotto reso in garanzia!Conviene registrarsi sul sito UPS per verificare la traccia di spedizione .
Hdd 2 TeraB Toshiba canvio Desk vivamente raccomandato