portatile hp unità cd/dvd c problemi

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salve, posseggo un portatile hp pavilion dv6 mod 1308el, ho un problema il lettore-masterizzatore ivi incluso funziona perfattamente nel senso che masterizza ok legge i formati dvd originali o masterizzati ok legge i cd in formato mp3 ok legge le tracce audio di cd masterizzati non legge tracce audio di cd originali, quelli comprati nei negozi, poi non riesco a leggere il cd d'installazione dei programmi nikon secondo voi è un problema hardware? cosa devo fare? portarlo all'assitenza HP? grazie per un'eventuale risposta