connessione con alice adsl

[pippobolla]

ciao a tutti, chiedo il vostro aiuto.
sono passato da alice free ad alice flat, ma ormai sono trascorse quasi due settimane ma ancora non riesco a connettermi.
ho seguito i vari passaggi per l'installazione, ma anche se "sembra" che sia connesso, la pagina del mio IE resta bianca con il seguente messaggio:
"in attesa di risposta"
gli operatori del 187 hanno risposto che per loro c'è connessione.

grazie dell'aiuto

[blbio]

ciao, con ipconfig, lo vedi l'ip pubblico?che modem usi?,non ho capito che passaggi hai fatto pe l'installazione .ciao

[pippobolla]

una volta attivata la connessione il modem, mod. Alice Gate W2+ prodotto da Pirelli, rileva l'ip.
i passi che ho seguito sono quelli consigliati nel cd autoinstallante.
ho provato anche a configurare un portatile con cavo di rete, ma il risultato è lo stesso

ciao

[numberinn]

fai una prova:

connettiti a internet
start->esegui
scrivi "cmd" e invio

nella finestra appena aperta scrivi "ping 64.41.127.187" (senza le virgolette); quando ha finito, salvati da qualche parte l'output del comando.
Adesso, nella stessa finestra, scrivi "ping http://www.pc-facile.com" (senza le virgolette); quando ha finito, salvati da qualche parte l'output del comando e poi riporta qui l'esito di entrambe le prove.