installazione modem adsl

[Santino]

Buonasera a tutti.
Possiedo un portatile hp pavillon ze4900, proc. celeron 1400 MHz, 480 MB RAM.
Da qualche giorno leggo il vostro forum per vedere se riuscivo a risolvere il mio problema da solo, ma evidentemente dovrò disturbare qualcuno. Non riesco ad installare completamente i file per il modem di alice, ad un cerrto punto mi si apre una finestra: "impossibile installare il file....\_IUSER.DLL di supporto dell'installazione". Dove sbaglio?
Grazie

[iarumas]

potresti fornire qualche informazione in più rispetto al modem alice ?
Che tipo di collegamento hai effettuato? (ethernet o usb ?): se hai come sistema operativo XP e una scheda di rete, puoi fare a meno di usare il cd di alice e utilizzare il protocollo enternet presente in XP, in quattro comandi instauri la connessione e non devi installare nulla.
Fammi sapere ciao

[Santino]

Completo le informazioni
modem : modem alice spped access usb
scheda di rete : 1394 net adapter
realtek RTL8139/810x Family Fast Ethernet NIC
sistema operativo: XP

Avevo seguito le istruzioni della guida del cd, come dovrei fare diversamente? Grazie

[klizya]

Disinstalla tutto e ripeti le operazioni. Attento a eliminare tutti i files precedentemente installati

[Santino]

Buongiorno,
ho ripetuto varie volte il tuo suggerimento,prima di rivolgermi a voi, ma evidentemente sbaglio sbaglio qualcosa. C'è qualche software che garantisce la disinstallazione completa?

[nykky]

Dopo che hai disinstallato dai una pulita al registro con un'utility tipo questa

[Santino]

non riesco a fare il download, mi appare la finestra di protezione del computer dove dice che l'autore è sconosciuto, mi chiede di esegure o non eseguire ma anche se clicco su eseguire non continua il download

[klizya]

leva le protezioni. In alternativa puoi provare questo:
http://www.pc-facile.com/download/pulizia/ccleaner/

[iarumas]

Alcuni modelli usb di alice se la disinstallazione non è eseguita correttamente ( per esempio non dal proprio gruppo di programmi, o peggio , manualmente) inibiscono future installazioni dello stesso o altri modem usb. Se hai XP prova usare la funzione di ripristino a una data anteriore a quella in cui hai eseguito la prima installazione del modem. Se proprio non riesci a installarlo, se hai un contratto alice e il modem è in comodato, fattelo sostituire dalla telecom con un modem ethernet, visto che hai la scheda di rete: l' installazione è più facile e pone meno problemi di quelli usb