problema con alice ADSL

[marcoritra87]

ho acquistato da pochi giorni il modem di alice, mi è stato attivato l'abbonamento ad alice ricaricabile dopo 3 giorni ed ha funzionato tutto perfettamente per i 2 giorni 2 successivi.
al terzo giorno è iniziato il problema che sto cercando di risolvere senza risultati: dopo 6 secondi dall'inizio della connessione mi compare il messaggio "il server ha interrotto il collegamento" e mi scollego dalla rete.
quale può essere la soluzione?
grazie..

[patrix966]

Ciao..penso che il problema dipenda quasi sicuramente dal provider..prova a chiamare il 187..

[marcoritra87]

scusa l'ignoranza in materia..ma se il problema è del provider come si può risolvere?
ho chiamato il 187 e mi hanno detto di cambiare il modem..
intanto sono passato ad alice flat, può essere una soluzione?

[patrix966]

Ciao..quindi adesso funziona?..il problema se è loro spetta a loro risolverlo, tramite i loro tecnici..in alternativa se si tratta del modem di telecom stà sempre a loro sostituirlo con uno nuovo funzionante

[marcoritra87]

no..x ora nn funziona ancora...ma xkè nn si è ancora attivata la flat...ci vogliono 5 giorni mi hanno detto...ora aspetto...poi se nn va ancora chiederò ai loro tecnici allora...

[Dylan666]

dacci il codice di errore

[marcoritra87]

codice di errore?
questo è tutto ciò che mi compare quando tento di connettermi:
connessione tra aliceadsl e r-mi270 riuscita
tempo online : 00:00:06
inviati - Byte : 997 Frame: 22
ricevuti - Byte : 967 Frame :16
Disconnessione tra aliceadsl e r-mi270 riuscita
Il server ha interrotto il collegamento