NON RIESCO AD ENTRARE NELLE ICONE DEL DESKTOP

[jampy]

Ciao a tutti,

ho un problema grosso come una casa (almeno per me) con il computer HP pavillon dv 6500 notebook pc che monta HOME VISTA PREMIUM EDITION con processore intel core (tm) duo cpu t5250. Vediamo se riesco a spiegarmi...alcuni giorni fà la mia ragazza erroneamente ha scaricato da internet una foto che sicuramente aveva un virus o qualcosa di simile e da quel momento non è più possibile accedere alle icone del desktop ne al tasto "start", quindi riesco ad accendere il computer arrivo fino al desktop dopodichè non è possibile fare altre operazioni. Ho provato ad entrare in modalità provvisoria ma neanche così riesco a fare qualcosa. Volevo provare a fare un punto di ripristino ma non mi permette di entrare nella sezione di competenza, riesco solo a fare un punto di ripristino sulle directory tramite le impostazioni da BIOS. Non riesco neanche a far funzionare le porte USB.

Spero di essere stato chiaro nella spiegazione e spero che qualcuno possa aiutarmi...se avete bisogno di altre chiarimento fatemelo sapere.

p.s.

Se eventualmente l'unica soluzione sarebbe quella di formattare il computer vorrei sapere se c'è il modo di salvare quantomeno i documenti, le cartelle, fotografie che m'interessano.

Aspetto qualche anima pia che mi aiuti.

Ciao

Jampy

[gahan]

Ciao,
- riavvia il PC
- premi ripetutamente F5 per accedere alle opzioni di BOOT (partenza), dove tu hai scelto "modalità provvisoria"
- seleziona e scegli "ultima configurazione sicuramente funzionante"


Per iniziare prova in questo modo

[jampy]

ciao,

grazie per la tua risposta....ho già provato a fare quello che tu hai descritto ma senza successo...praticamente mi permette solo di avere un paio di secondi dove le icone passadoci sopra con il mouse si attivano ma dopo si ribloccano automaticamente e nello spazio del menu di "start" la freccia diventa come un cerchio che sta lavorando mentre la spia che segnala il lavoro del computer rimane inattiva.

Aspetto tue notizie se puoi aiutarmi.

Ciao

Jampy

[gahan]

Proviamo ad effettuare uno scandisk:

- accendi ilPC
- start --> esegui --> nel box bianco digita:

chkdsk /r

e premi su OK

NB - C'è unp spazio tra chkdsk e /r

Si aprirà una finestra in DOS che ti informerà che il disco non può essere analizzato perchè in uso...ti sarà chiesto perciò se vuoi eseguire lo scan disk al prossimo riavvio del sistema.

(S/N)

digita S e premi INVIO...quindi riavvia il PC per far partire il processo.

[jampy]

ciao,

grazie per la tua risposta...il problema è che non mi permette neanche di entrare in "start" per eseguire quello che tu hai descritto.

Se hai altre idee avvisami per favore.

Ciao

Jampy

[gahan]

Hmm...allora vediamo se funziona in questo modo:

- riavvia il PC e premi F5 per visualizzare l'elenco delle opzioni

- scegli "modalità provvisoria con prompt dei comandi"

- digita

* vedi sopra

[jampy]

Ciao,

grazie per la tua risposta...con il sistema che mi hai indicato ha funzionato la scan del disco...però adesso si è bloccato al livello 4 di 5 al 23%.

Fammi sapere per favore cosa fare.

Ciao

Jampy

[gahan]

la fase 4 (insieme alla 5) è longeva...

attendi un po e vedi se prosegue

[jampy]

io sto ancora aspettando e sono trascorsi 15/20 minuti...oltre a questo il led dove si vede che il computer lavora è fermo.

[gahan]

temo si sia danneggiato l'hard disk

[jampy]

hai qualche idea sul da farsi?