pc crashato dopo sostituzione di Norton con Avast

[GULLUWING]

la nipote di un mio amico dopo aver disinstallato Norton e installato Avast ha problemi al pc: all'accensione appare una schermata con la scritta (a quanto ricorda) nctlr e poi nulla più. il problema è che non possiede nè il disco di ripristino nè un disco di avvio di emergenza:come posso aiutarla?
grazie

[pjfry]

non aprire lo stesso topic in sezioni diverse.
chiudo e si continua qui: http://www.pc-facile.com/forum/viewtopi ... highlight=