Desumo che il "buon" Norton non sia in grado di rimuoverlo altrimenti avresti già risolto il problema.
Ad ogni buon conto, quando Norton identifica un virus ma non è in grado di rimuoverlo, ne impedisce la rimozione (grazie all'"efficacia" dello scudo residente) anche agli altri AntiVirus che tentano di accedere al file per la bonifica.
Per la rimozione può essere necessario disinstallare gli scudi residenti di Norton e provare con altri AntiVirus, te ne potrei consigliare molti, io ti consiglio di provare il Vir.IT eXplorer Lite liberamente prelevabile dal sito
http://www.tgsoft.it.
Se ti intercetta il malandrino è facile anche che te lo rimuova. Se non dovesse intercettarlo basta inviare il file sospetto infeotto al C.R.A.V. della TG Soft direttamente da Vir.IT così che nelle prossime release venga reso disponibile gratuitamente sia l'aggiornamento per l'identificazione sia per la rimozione.
In bocca al lupo
Mobility