problemi con Tiscali

[uicps]

mia figlia ha fatto un abbonamento a tiscali, ora dopo aver fatto la configurazione come richiesta non riesce a navigare o a scaricare la posta di altri provider. ha contattato tiscali ha rifatto con loro la configurazione, lor dicono che è tutto ok per quanto riguarda la linea, tutto questo da più di due mesi, ma nonostante tutto non naviga e tutto il resto. Tiscali da la colpa al pc e secondo loro deve riformattare. All'inizio si pensava che potessero essere i rpogrammi che bloccano i popup ecc, tolto tutto quello che poteva bloccare la situazione non cambia.
Il fratello ha provato con il portatile che funziona benissimo anche questo ha lo stesso problema. Provato con un pc di una amica che a casa sua usa stessa connessione e provider e funziona semza problemi, lì anche questo non funziona. Cosa può essere? :

[uicps]

mia figlia ha fatto un abbonamento a tiscali, ora dopo aver fatto la configurazione come richiesta non riesce a navigare o a scaricare la posta di altri provider. ha contattato tiscali ha rifatto con loro la configurazione, lor dicono che è tutto ok per quanto riguarda la linea, tutto questo da più di due mesi, ma nonostante tutto non naviga e tutto il resto. Tiscali da la colpa al pc e secondo loro deve riformattare. All'inizio si pensava che potessero essere i rpogrammi che bloccano i popup ecc, tolto tutto quello che poteva bloccare la situazione non cambia.
Il fratello ha provato con il portatile che funziona benissimo anche questo ha lo stesso problema. Provato con un pc di una amica che a casa sua usa stessa connessione e provider e funziona semza problemi, lì anche questo non funziona. Cosa può essere? :

[nykky]

Scaricare la posta su provider Internet concorrenti

[uicps]

Scaricare la posta su provider Internet concorrenti

Non che scarichi la posta in tiscali quella dei provider concorrenti, normalmente si entra nel sito di cui ho l'account e scarico la posta. Io a casa ho libero, ma una volta entrata in internet vado dove voglio, mentre mia figlia questo non lo può fare, solo qualche pagina di tiscali e stop.
Viviana

[nykky]

Quando sei connessa, se fai un ping verso siti come http://www.google.it o http://www.pc-facile.com o altri, ti rispondono?

[uicps]

Quando sei connessa, se fai un ping verso siti come http://www.google.it o http://www.pc-facile.com o altri, ti rispondono?

No, mentre lo stesso computer se viene collegato in un'altro posto come località funziona pefettamente. Ecco ad esempio pc portatili che in altre locazioni funzionano perfettamente, lì hanno tutti lo stesso problema.
Viviana

[nykky]

E quindi anche il notebook in questione su altre linee funziona?
Come ti connetti con modem o router?

[uicps]

E quindi anche il notebook in questione su altre linee funziona?
Come ti connetti con modem o router?

penso router, ma devo chiedere conferma a mia figlia.