La stampante non stampa errore utente

[pelo49]

Buona sera ...
Devo stampare un documento abbastanza urgentemente e la stampante non riceve l'imput e non stampa
Sistema operativo Window 7
Ho provato con la risoluzione dei problemi dalla pagina dispositivi e stampanti c'è un punto esclamativo su Utente-pc
dalla stessa pagina cliccando su risoluzione dei problemi il software ha provato a ricaricare i driver ma sono arrivato ad una finestra con scritto
Risoluzione dei problemi completata
Impossibile risolvere automaticamente ecc
PROBLEMI TROVATI
Problema col driver di scheda microsoft Teredo Tunnelling non risolto
Problema col driver di avast ! Firewall NDIS filter miniport non risolto
Qualcuno è in grado di aiutarmi a risolvere?
Avrei voluto postare le videate per farvi capire meglio...ma con imagesak hanno cambiato sistema e non ci riesco più!
Grazie Pel

[davide72]

puoi caricare su postimage http://postimage.org/?lang=italian

hai impostato su rete domestica?

[davide72]

salva sul desktop http://www.avast.com/it-it/uninstall-utility

quindi disinstalla avast dal pannello di controllo , e riavvia il pc premendo ripetutamente F8 durante il boot, quindi avvia windows in modalita provvisoria, poi esegui il tool awsclear e al termine della pulizia , riavvia il normalmente il pc, prova a reinstallare avast

[pelo49]

grazie Davide...
posto l'immagine:


poi vedo se funziona...più tardi proverò a fare il resto.
Pel

PS: Grazie per la dritta per postare le foto....sembra semplice e! bello

[davide72]

di niente , che edizione e versione hai di avast ?

[pelo49]

versione 104740-1 Avast internet security aggiornato proprio adesso.
Pel

[davide72]

e la versione del setup clic destro sull' eseguibile e proprieta dettagli

[pelo49]

ho disinstallato avast ma ora il driver che non si carica rimane questo...e non ho risolto...

upload immagini gratis
pel

[davide72]

da gestione dispostivi , disattiva il dispostivo teredo

[davide72]

prova cosi...

da dispositivi e stampanti >clic destro su pc utente >impostazioni installazione dispositivo e metti la spunta su "chiedi ogni volta" e "non installare mai da winupdate", quindi vai sul sito hp per la tua stampante e S.O. e scarica/installa la versione driver piu recente

PS se winupdate dovesse riproporti il driver della stampante, allora nascondilo (clic destro>nascondi)

[pelo49]

grazie Davide ho eseguito quello che hai suggerito... ma sul sito Hp mi rispondono così...

Stampanti HP monofunzione e multifunzione - Impossibile trovare il driver per Windows 7
Procedura relativa all'installazione del driver di stampa nel sistema operativo Windows 7 Soluzioni alternative per operazioni comuni (compresa la scansione) con il driver integrato di Windows 7.

Pel

[davide72]

questa non ci voleva, ho dato per scontato che ci fosse ....io ho una vecchia stampante lexmark e sul sito cè il driver per win7 vabbè..

se hai gia disinstalalto il driver generico microsoft per stampanti, apri winupdate e fai una ricerca di aggiornamenti e vedi se ti trova il driver della stampante, però aspetta ad installalro...perche cè una procedura da seguire...se riesci fai uno screen dei risultati di winupdate per eventuale driver trovato

[davide72]

dunque, in pratica quella stampante non puo usare alcune funzionalita in win7 in quanto non cè un softaware driver aggiornato sul sito di hp, e quindi dovresti avviare il processo di stampa dal menu file >stampa dal documento

[davide72]

se la stampante non riceve l' input , le cause potrebbero essere altre... esempio ram disponibile ecc...

[pelo49]

Rieccomi!!! ma che tribolata...
Alla fine riassumendo ho disinstallato avast ed ho disinstallato la stampante e i drivers... riavviato il computer e lasciato che win7 una volta collegato il cavo usb la riconoscesse e mettesse in automatico i driver dedicati...
Fatto questo, ho verificato la pag dispositivi e stampanti e nei dispositivi il triangolo di errore è scomparso dall'icona Utente-pc e la stampante ha la spunta verde...quindi tutto ok...
Provo a stampare.... inizia a stampare...ma la stampa è di una lentezza esasperante...un passaggio di testina ogni 30 secondi..cosa può essere successo?
Nel frattempo ho trovato su Hp le istruzioni per "sistemare" i driver con win7
http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... =c01904109
può essere utile seguire tutta questa procedura?
grazie ancora Pel

[davide72]

la procedura della guida può essere utile per installare un driver alternativo , però guarda anche questa guida http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... e=bid03409