Problemi con la casella postale di Virgilio

[tiziana1972]

Salve!
Vorrei chiedere se qualcun'altro, oltre a me, ha riscontrato problemi ad entrare nella propria casella di posta gratuita con Virgilio. Senza un apparente motivo, ed avendo cmque antivirus installato ed aggiornato, non riesco più ad accedere alla mia casella. Mi si dice che la password è errata e pure la risposta alla domanda segreta!!!!! Com'è possibile? E' una settimana che scrivo mail all'assistenza ma questi mi dicono di inviare fax per attivare password temporanea...ancora nulla!!! Ho 1 diavolo per capello. Un grazie enorme a chiunque sia in grado di aiutarmi.
Tizi

[BianConiglio]

se tu scrivi una mail da un altro account al tuo utente su virgilio la mail viene rimbalzata indietro? servirebbe a capire se il tuo utente e' attivo o meno.. nel caso non tornasse indietro nessun errore, e' plausibile anche che qualuno ti abbia hackato l'utente, ma ripeto, e' solo UNA delle possibilita'

[tiziana1972]

...ho provato ad inviare una mail all'indirizzo di posta che ho con Virgilio...
Al momento non mi è ritornato indietro nulla...Scusa la mia ignoranza in materia...ma cosa significa "haccato"? Riguarda i virus?
Grazie.
Titti

[BianConiglio]

no, nessun virus..

esiste l'eventualita' che qualcuno ce l'abbia con te e ti abbia rubato (e cambiato) la password della tua mail?

hackato e' un italianizzazione maccheronica di hacked ovvero smanettato nel senso informatico

[tiziana1972]

In effetti io avevo già considerato questa possibilità...ma mi sembrava davvero incredibile che qualcuno arrivasse a tanto! Probabile che sia così...cmque secondo te riuscirò a risolvere il problema se l'assistenza di Virgilio mi attiverà la tanto "richiesta" password temporanea?
Cmque vi adoro...siete preziosi piùdell'oro...
P.S. Ci tengo tanto ad impossessarmi nuovamente della mia casella...farei qualunque cosa!
Titti

[BianConiglio]

la procedura di ripristino e pass temporanea funziona, ma richiede tempo dato che bisogna inviare fax etc.. continua a chiamarli ed informati sugli eventuali progressi

[tiziana1972]

Grazie, sei un vero tesoro!!! Ti faccio sapere come si evolve la cosa...

Titti

[BianConiglio]

no problem, siam qui per questo!

[tiziana1972]

Ciao! Volevo farti sapere che Virgilio mi ha attivato la password temporanea proprio questa mattina...!!!! Ho già modificato sia password che domanda segreta...ora spero che nessuno entri più nella mia casella...
Grazie.
P.S. C'è un modo per sapere chi mi ha fatto questo scherzetto?????