Non riesco a spegnere il pc

[federico1]

Salve a tutti
Problemino:
Ho un pc portatile con win xp home.
Ogni volta che provo a spegnere il pc (start ->spegni computer -> arresta sistema) mi appare una finestra con scritto chiusura applicazione in corso "onscreen display Windows".
Aspetto ma dopo mi dice che non riesce a chiudere
Schiaccio su termina applicazione ma il pc non si spegne più.

'unico modo per spegnere è tenere premuto il pulsante manuale

che posso fare visto che il pc ha appena un mese di vità?

grazie in anticipo per la collaborazione

[muller]

Vedi cosa dice il : visualizzatore eventi del pannello di controllo , ciao.

[federico1]

il visualizzatore di eventi dice:
Il tentativo di spegnere proprietario non è riuscito.

In alto vicono alla data dell'evento cè scritto ORIGINE USER 32

e adesso???

federico