Dopo pulizia virus con Avast esce richiesta password

[Giovannino60]

Dopo pulizia virus con Avast, su un computer portatile, esce richiesta password avvio, maschera tipica di windows, dove si chiede username che esce già precompilato con il mio nome e cognome e sotto mi chiede una password che non ho mai avuto quindi non riesco più ad entrare le computer. Anche in modalità provvisoria mi chiede la stessa cosa. Entro in una maschera di Dos cliccando, ctrl+canc+s ma non so cosa fare.
Grazie

[Fabri]

Se il pc è tuo e il S.O. lo hai installato tu e ci hai messo la pass dei ricordartela ,mentre se lo hai comperato con il S.O. già installato devi recarti dove lo hai acquistato e li dovrebbero sblocartelo ,altrimenti ,aspetta altri consigli ,BYE.

[Giovannino60]

Comunque la password non l''ho mai usata, il computer si accendeva direttamente e come faccio dopo 3 anni a sapere cosa ha fatto chi me l'ha venduto? Grazie