Ciao,
controlliamo se sul tuo PC è attiva la schermata blu di errore con la quale potremmo risalire al tuo problema.
Fai click su Start > Pannello di controllo > Sistema
Nella finestra che si apre fai click sulla scheda Avanzate, quindi, nella sezione Avvio e ripristino, sulla voce Impostazioni.
Nella finestra che si apre nella sezione
Errore di sistema togli il segno di spunta (se non lo è già) alla voce
Riavvia automaticamente cliccandoci sopra, per disabilitare il riavvio automatico del sistema in caso di crash;
Successivamente riavvia il sistema e usa il PC aspettando il ripresentarsi del tuo problema...dovrebbe comparire una schermata blu con una descrizione dell'errore.
Ricopia tutto ciò su un foglio di carta e riportalo qui sul forum.
Se non dovesse apparire nessuna schermata blu fammi sapere