pc in stallo

[lorenzof]

salve ragazzi ho un pc olidata di una 10 anni con xp professional SP2 che lavorava ancora egregiamente.
Da un po di tempo in maniera arbitraria il pc si blocca (mouse tastiera ecc.). Controllato virus sembra tutto ok. Questa sera l'ho fatto startare con bartxpe si è avviato e quando ho provato a lanciare un sw di spyware il sistema si è impallato. Che devo pensare butto il PC? cosa posso provare per capire di che tipo di problema si tratta.
grazie a chi può essere d'aiuto

[GELATAIO]

Le cause possono essere 100.000,io non sono un esperto ma spesso mi è stato d'aiuto combofix,ecco il link http://combofix.softonic.it/

[lorenzof]

infatti volevo capire se qualcuno mi poteva dare qualche dritta per stabilire se il problema sia hw o sw

[GELATAIO]

infatti volevo capire se qualcuno mi poteva dare qualche dritta per stabilire se il problema sia hw o sw

bè,intanto prova quel programma lì,l'ho usato giusto ieri perchè avevo il tuo problema ed ha risolto.

[lorenzof]

provo e ti faccio sapere

[Riverside]

provo e ti faccio sapere

Direi di no, per ora.

Scarica ed installa la versione più recente di Hijackthis: clicca qui per il download
● lancia Hijackthis e pulisci gli ADS (esclusivamente se la partizione e in NTFS):
● clicca sulla voce Open the misc tool section
● clicca su Open ads spy
● togli la spunta alla voce Quick scan (windows base folder only)
● clicca su Scan
● se venissero rilevati ADS, spunta tutte le caselline e clicca su Remove selected
● rilancia Hijackthis
● clicca su Do a system scan and save a logfile
● al termine della scansione verrà rilasciato un log: salvalo sul Desktop perché lo dovrai allegare

Per allegare i log, utilizza questo servizio di upload: clicca qui per wikisend
e, pubblica il Forumlink che verrà rilasciato dopo il caricamento di ogni singolo file.

[GELATAIO]

Immagino avrai provato a deframmentare,vedere se il disco è pieno,controllare che ram e disco non si siano un po' staccati,utile sarebbe aver fatto un backup quando il pc è a posto,e al limite formattare tutto così hai la certezza se è sw o hw,oltre a usare i vari programmi che ti verranno consigliati,prova anche con panda antirootkit.

[lorenzof]

scusate il ritardo ma non ho avuto granchè tempo;
gia provato a ricaricare una immagine fatta a suo tempo ma senza risultati (operazione eseguita quando il problena era meno persistente);
la domanda che ho rivolto che ritengo più significativa è il fatto che si blocchi anche utilizzando bart XPE mi fa escludere del tutto problemi software? e di seguito se fosse hardware ho qualche tentativo a basso costo per cercare di individuare quale componente genera il problema?
e abbiate pazienza quando i pc si piantano esiste qualche registro delle ultime operazioni eseguite che dia qualche indizio sul motivo? grazie a tutti per la disponibilità e scusate per il ritardo della risposta

[lorenzof]

per riverside!!
abbi pazienza ma approfitto di te; quello che ti allego è il risultato di un'altro pc con s.o. vista che usano i miei figli
e che da anche lui qualche problema (inizia a montare una rivolta tipo rifiuti in casa)

hijackthis.log

[Riverside]

e abbiate pazienza .....

Anche tu devi avere pazienza, Lorenzo.
E' vero che non non è obbligatorio seguire ciò che ti è stato suggerito però, facendolo, si potrebbero ecludere determinati problemi.

Ti avevo suggerito:

Scarica ed installa la versione più recente di Hijackthis: clicca qui per il download
● lancia Hijackthis e pulisci gli ADS (esclusivamente se la partizione e in NTFS):
● clicca sulla voce Open the misc tool section
● clicca su Open ads spy
● togli la spunta alla voce Quick scan (windows base folder only)
● clicca su Scan
● se venissero rilevati ADS, spunta tutte le caselline e clicca su Remove selected
● rilancia Hijackthis
● clicca su Do a system scan and save a logfile
● al termine della scansione verrà rilasciato un log: salvalo sul Desktop perché lo dovrai allegare
Per allegare i log, utilizza questo servizio di upload: clicca qui per wikisend
e, pubblica il Forumlink che verrà rilasciato dopo il caricamento di ogni singolo file.

Del log richiesto, nessuna traccia.

Non solo; ripartiamo dall'inizio:

salve ragazzi ho un pc olidata di una 10 anni con xp professional SP2 che lavorava ancora egregiamente.

1) sistema operativo non aggiornato (a proposito: il sistema operativo è originale?);

Controllato virus sembra tutto ok.

2) quel sembra tutto ok non basta;

Questa sera l'ho fatto startare con bartxpe si è avviato e quando ho provato a lanciare un sw di spyware il sistema si è impallato.

3) è parecchio strano che lanciando un software antispyware (chissà quale, poi) il sistema si impalli.

Che devo pensare butto il PC? cosa posso provare per capire di che tipo di problema si tratta.
grazie a chi può essere d'aiuto

Hai tre soluzioni sottomano:
la prima: prosegui con le congetture ed il fai te (e non si risolve nulla);
la seconda: butti il computer (mi sembra uno spreco, senza aver, almeno, prima accertato il tipo di problema e tentato di risolverlo);
la terza: inizi con l'allegare quel log di Hijackthis che ti avevo richiesto ed iniziamo a farci una idea (che, comunque, inizialmente, significa poco ma, almeno, ci consente di capire se il problema potrebbe derivare da una infezione).

[lorenzof]

hai ragione mi spiego meglio:
1) diciamo di si (cmq è utilizzato 5 6 anni)
2) come antivirus gira Avira (recentemente non posso scansionare il pc pechè anche in modalitòà provvisoria si pianta)

ora provo a ricaricare Hijackthis e rilanciare il tutto

ps sul discorso buttare sfondi una porta aperta

[Riverside]

hai ragione mi spiego meglio: 1) diciamo di si (cmq è utilizzato 5 6 anni)

Qui il diciamo di si non conta: o è SI oppure è NO (perlomeno so cosa mi aspetta e come devo procedere); la domanda era: il sistema operativo è originale, SI o NO?

[lorenzof]

ti allego il file richiesto
hijackthis.log
grazie e ciao

[Riverside]

Come immaginavo il computer è infetto.
Allora, lorenzo, è possibile sapere, una volta per tutte, se il sistema operativo è, o meno originale?.

[lorenzof]

era originale quello d'origine
questo no

[Riverside]

Va boh ..... è contrario alla mia personale etica ... (in una situazione diversa, non ti avrei aiutato) ma visto che ormai siamo in ballo ... mettiamoci al lavoro.
Esegui, con sequenza descritta, questa procedura:

Svuota del suo contenuto la cartella Prefetch:
● Start
● clicca su Risorse del Computer
● clicca su Disco locale C:
● cerca, all’interno delle cartelle che saranno visualizzate la cartella Windows, aprila e individua la cartella Prefetch
● aprila ed elimina tutte le voci conservate al suo interno (mi raccomando, non eliminare la cartella)

****************

Scarica ed installa HitmanPro: clicca qui per il download (scegli la versione adatta al tuo S.O. - 32Bit o 64Bit)
● una volta lanciato, nella finestra principale clicca su Impostazioni
● clicca su Licenza ed attiva la licenza;
● lancia la scansione (lascia le impostazioni di default);
● al termine della scansione ti verrà mostrato un riepilogo: nella finestra di riepilogo, in basso a sinistra, avrai modo di salvare il Report generato che dovrai allegare

****************

Scarica ed installa SuperAntispyware Free Edition: clicca qui per il download
Una volta installato, configuralo in questo modo:
● imposta la lingua ITA
● alla richiesta di aggiornamento delle definizioni consenti l'aggiornamento
● nelle quattro finestre successive clicca su Avanti ed alla quinta su fine
● nella finestra Protezione homepage clicca sul tasto Protezione
● nella maschera principale clicca su Preferenze
● nella sezione Opzioni di Avvio togli la spunta alle prime tre voci e clicca sul tasto Ferma
● nella maschera principale clicca su tasto Scansione del Computer
● nella maschera successiva metti la spunta alle unità disco da sottoporre a scansione e, a destra, spunta la voce Fai una scansione completa
● nel caso in cui tu faccia uso di periferiche esterne (pendrive, hard disk, o altre) inseririscile
● clicca su Avanti per avviare la scansione del disco fisso e delle periferiche esterne
● al termine della scansione verrà rilasciato un log: salvalo sul Desktop perché lo dovrai allegare

Per recuperare il log di Superantispyware:
● lancia Superantispyware
● nella maschera princpiale clicca su Preferenze
● apri la scheda Statistiche e Registri
● al suo interno troverai il log della scansione che hai eseguito
● posizionati sul log con il mouse per eselezionarlo e clicca sul tasto Visualizza il registro
si aprirà il log in formato txt, salvalo sul desktop ed allegalo

****************

Scarica ed installa MalwareBytes: clicca qui per il download
● alla richiesta di aggiornamento delle definizioni consenti l'aggiornamento
● clicca su tasto scansiona ed esegui una scansione completa
● se vengono rilevate infezioni, eliminale
● al termine della scansione verrà rilasciato un log: salvalo sul Desktop perché lo dovrai allegare

****************

Eseguiti tutti i passaggi precendenti:

Scarica ed installa CCleaner: clicca qui per il download
Una volta installato configuralo in questo modo:
lancia il programma, nel menu di sinistra portati alla voce Opzioni e nella finestra successiva clicca su:
● Impostazioni, e spunta la voce Cancellazione sicura (lenta) e nel menu a tendina seleziona la voce DOD 520.22-M (3 passaggi)
poi clicca su:
● Avanzate togli la spunta alla voce Cancella solo file più vecchi di 48 ore
● alla voce Pulizia nella sezione Avanzate spunta le voci Vecchi dati Prefetch e Disinstallatori aggiornamenti di WinUpdate
● nel menu a sinistra, clicca sulla voce Pulizia e clicca su tasto Avvia pulizia per eseguire la scansione
● finita la scansione, sempre nel menu a sinistra, clicca sulla voce Registro e spunta tutte le voci comprese nella sezione meno la voce Estensioni file non usate
● clicca sul tasto Trova problemi ed avvia una scansione
● al termine della scansione clicca sulla voce Ripara selezionati e prosegui con la riparazione (questo ultimo passaggio ripetilo più volte, fino a quando non verranno rilevati più problemi da correggere)

****************

● lancia Hijackthis e pulisci gli ADS (esclusivamente se la partizione e in NTFS):
● clicca sulla voce Open the misc tool section
● clicca su Open ads spy
● togli la spunta alla voce Quick scan (windows base folder only)
● clicca su Scan
● se venissero rilevati ADS, spunta tutte le caselline e clicca su Remove selected
● rilancia Hijackthis
● clicca su Do a system scan and save a logfile
● al termine della scansione verrà rilasciato un log: salvalo sul Desktop perché lo dovrai allegare

****************

allega, in questa sequenza, i log di:

● HitmanPro
● SuperAntispyware
● MalwareBytes
● Hijackthis

Per allegare i log, utilizza questo servizio di upload: clicca qui per wikisend
e, pubblica il Forumlink che verrà rilasciato dopo il caricamento di ogni singolo file.

[lorenzof]

i virus individuati dal sw li elimino subito?

[Riverside]

i virus individuati dal sw li elimino subito?

Lorenzo, stabiliamo un preciso criterio (altrimenti, perdiamo del tempo inutilmente e non si va da nessuna parte): ti ho postato una procedura dove è descritto, chiaramente, cosa devi fare .... non mi sembra cosi complicato e non credo ci sia nulla di difficile e poco chiaro.

[lorenzof]

ò prefribile lavorare in modalità provvisoria o normale?

[lorenzof]

ok non considerare il penultimo messaggio