virus che ostacola la connessione????

[liliana80]

ciao a tutti
ho pc acer vista business 32 bit e non mi si connette più di punto in bianco.
dice errore 797 come se non ci fosse il modem, ma il problema non è del modem o della linea (infatti il portaile di mia amica funziona collegandolo qui).
poi le schede di rete hanno punto esclamativo giallo.
Quando provo a reinstallare il modem il pc si spegne al 99% del completamento installazione.
avg ha trovato un malaware che non riesce a spostare in quarantena ne tantomeno eliminarlo.

Come faccio^???? Dire sia quel malaware la causa?
aiutooo

[liliana80]

dimenticavo questo è il visrus che viene fuori con avg e che non può essere rimosso:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WI NDOWS\CURRENTVERSION\RUN\ avp

dite sia la causa del casino sul mio pc???

[Himaco]

Scarica ed installa Hijackthis: http://www.trendmicro.com/ftp/products/ ... ckThis.msi
Compatibilità: Windows 98, 2000, Me, XP, Vista, Seven a 32 e 64 bit

● lancia Hijackthis
● clicca sul pulsante Do a system scan and save a logfile
● al termine della scansione, che durerà una manciata di secondi, verrà rilasciato un file di testo: allegalo

Per allegare il log utilizza questo servizio di upload: http://wikisend.com
e, pubblica il Forumlink che verrà rilasciato dopo il caricamento del file.

[liliana80]

Scusa se rispondo ora, ma non avevo attivato avviso per mail quando ricevevo risposta....

beh mi sa che quello che AVG vedeva come virus (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WI NDOWS\CURRENTVERSION\RUN\ avp) sia invece un file di Kaspersky (che avevo installato per provare altro antivirus). Infatti una volta disinstallato Kaspersky, l'antivirus AVG non rileva più nessun file infetto. Le schede di rete appaiono però ancora con il punto esclamativo giallo e se provo a connettermi c'è sempre il solito errore 797.
E' quindi un problema del PC? non ho nessun virus?
allego link di scansione con hijackthis: http://wikisend.com/download/524038/scansione.txt

Himaco riesci a capire cosa succede? per me il report di hijackthis è arabo.
sono disperata....

Ps: per sicurezzo se non visualizzassi il report di hijackthis te lo metto di seguito:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 19.44.05, on 17/12/2010
Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18975)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Windows\RtHDVCpl.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\Windows\System32\igfxtray.exe
C:\Windows\System32\hkcmd.exe
C:\Windows\System32\igfxpers.exe
C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAAnotif.exe
C:\Acer\Empowering Technology\eDataSecurity\eDSLoader.exe
C:\Program Files\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe
C:\Windows\system32\igfxsrvc.exe
C:\Program Files\Launch Manager\LManager.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
C:\Program Files\SUPERAntiSpyware\SUPERAntiSpyware.exe
C:\Windows\system32\igfxext.exe
C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\RtkBtMnt.exe
C:\Program Files\Alice ti aiuta\bin\mpbtn.exe
C:\Windows\system32\wuauclt.exe
C:\Windows\system32\NOTEPAD.EXE
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.it/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://it.intl.acer.yahoo.com
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://it.intl.acer.yahoo.com
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = 127.0.0.1
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
O1 - Hosts: ::1 localhost
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll (file missing)
O2 - BHO: Supporto di collegamento per Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: RealPlayer Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - C:\ProgramData\Real\RealPlayer\BrowserRecordPlugin\IE\rpbrowserrecordplugin.dll
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: Search Helper - {6EBF7485-159F-4bff-A14F-B9E3AAC4465B} - C:\Program Files\Microsoft\Search Enhancement Pack\Search Helper\SEPsearchhelperie.dll
O2 - BHO: Guida per l'accesso a Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: SkypeIEPluginBHO - {AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {E15A8DC0-8516-42A1-81EA-DC94EC1ACF10} - C:\Program Files\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll
O2 - BHO: kikin Plugin - {E601996F-E400-41CA-804B-CD6373A7EEE2} - C:\Program Files\kikin\ie_kikin.dll (file missing)
O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\Windows\system32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\Windows\system32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Persistence] C:\Windows\system32\igfxpers.exe
O4 - HKLM\..\Run: [IAAnotif] "C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\Iaanotif.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [LanguageShortcut] "C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD\Language\Language.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [eDataSecurity Loader] C:\Acer\Empowering Technology\eDataSecurity\eDSloader.exe
O4 - HKLM\..\Run: [WarReg_PopUp] C:\Acer\WR_PopUp\WarReg_PopUp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [RegisterDropHandler] C:\PROGRA~1\TEXTBR~1.0\Bin\REGIST~1.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [LManager] C:\PROGRA~1\LAUNCH~1\LManager.exe
O4 - HKLM\..\RunServices: [RegisterDropHandler] C:\PROGRA~1\TEXTBR~1.0\Bin\REGIST~1.EXE
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [SUPERAntiSpyware] C:\Program Files\SUPERAntiSpyware\SUPERAntiSpyware.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVIZIO LOCALE')
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVIZIO LOCALE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVIZIO DI RETE')
O4 - Global Startup: Alice ti aiuta.lnk = C:\Program Files\Alice ti aiuta\bin\matcli.exe
O9 - Extra button: (no name) - {0F7195C2-6713-4d93-A1BC-DA5FA33F0A65} - C:\Program Files\kikin\ie_kikin.dll (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: My kikin - {0F7195C2-6713-4d93-A1BC-DA5FA33F0A65} - C:\Program Files\kikin\ie_kikin.dll (file missing)
O9 - Extra button: Inserisci blog - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Inserisci &blog in Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra button: PartyPoker.it - {4B21E152-BA59-4ebf-B522-8C55B265EE1A} - C:\Programs\PartyItalia\PartyPokerIt\RunApp.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: PartyPoker.it - {4B21E152-BA59-4ebf-B522-8C55B265EE1A} - C:\Programs\PartyItalia\PartyPokerIt\RunApp.exe (file missing)
O9 - Extra button: Skype Plug-In - {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Skype Plug-In - {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~1\Office12\REFIEBAR.DLL
O13 - Gopher Prefix:
O18 - Protocol: skype-ie-addon-data - {91774881-D725-4E58-B298-07617B9B86A8} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O23 - Service: Application Updater - Spigot, Inc. - C:\Program Files\Application Updater\ApplicationUpdater.exe
O23 - Service: AVGIDSAgent - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program Files\AVG\AVG10\Identity Protection\Agent\Bin\AVGIDSAgent.exe
O23 - Service: AVG WatchDog (avgwd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program Files\AVG\AVG10\avgwdsvc.exe
O23 - Service: Symantec Lic NetConnect service (CLTNetCnService) - Unknown owner - c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe (file missing)
O23 - Service: eDSService.exe (eDataSecurity Service) - HiTRSUT - C:\Acer\Empowering Technology\eDataSecurity\eDSService.exe
O23 - Service: eLock Service (eLockService) - Acer Inc. - C:\Acer\Empowering Technology\eLock\Service\eLockServ.exe
O23 - Service: eNet Service - Acer Inc. - C:\Acer\Empowering Technology\eNet\eNet Service.exe
O23 - Service: eRecovery Service (eRecoveryService) - Acer Inc. - C:\Acer\Empowering Technology\eRecovery\eRecoveryService.exe
O23 - Service: eSettings Service (eSettingsService) - Unknown owner - C:\Acer\Empowering Technology\eSettings\Service\capuserv.exe
O23 - Service: Servizio di Google Update (gupdate1c9ac9e743eaae) (gupdate1c9ac9e743eaae) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Intel(R) Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\Iaantmon.exe
O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
O23 - Service: MobilityService - Unknown owner - C:\Acer\Mobility Center\MobilityService.exe
O23 - Service: NMSAccess - Unknown owner - C:\Program Files\CDBurnerXP\NMSAccessU.exe
O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
O23 - Service: ePower Service (WMIService) - acer - C:\Acer\Empowering Technology\ePower\ePowerSvc.exe
O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe

--
End of file - 8979 bytes

[liliana80]

guarda questa scansione...prima l'avevo fatta con modem non installato (non so se cambia qualcosa).
link: http://wikisend.com/download/560820/scansione2.txt

Altro particolare, quando installo il modem con CD originale ALICE mi dice per ben due volte "impossibile verificare l'autore del software di questo sito" e mi fa selezionare due opzioni del tipo "arresta installazione" o "procedi con installazione".
Seleziono sempre "procedi con installazione", poi una volta finita l'installazione (si ferma al 99% oppure arriva fino al 100% a volte) viene schermo tutto blu con errore e si riavvia.

Adesso poi si verifica altra cosa: quando clicco su un file di word (office 2007) mi apre una finestra di un programma che sembra chiamarsi mediainfo v0.7.34 e dice che il file è in formato zip (invece è un normale file di word). Se invece seleziono di aprirlo con office word mi dice: "memoria o spazio su disco insufficienti per eseguire word". In nessuno dei due casi riesco a visulizzare la pagina di word

Il pc sta impazzendo e io con lui

[Riverside]

Il computer è infetto; per ora esegui, nella sequenza descritta, questa procedura:


Scarica ed installa HitmanPro: clicca qui per il download (scegli la versione adatta al tuo S.O. - 32Bit o 64Bit)
● una volta lanciato, nella finestra principale clicca su Impostazioni
● clicca su Licenza ed attiva la licenza;
● lancia la scansione (lascia le impostazioni di default);
● al termine della scansione ti verrà mostrato un riepilogo: nella finestra di riepilogo, in basso a sinistra, avrai modo di salvare il Report generato che dovrai allegare

****************

Scarica ed installa SuperAntispyware Free Edition: clicca qui per il download
Una volta installato, configuralo in questo modo:
● imposta la lingua ITA
● alla richiesta di aggiornamento delle definizioni consenti l'aggiornamento
● nelle quattro finestre successive clicca su Avanti ed alla quinta su fine
● nella finestra Protezione homepage clicca sul tasto Protezione
● nella maschera principale clicca su Preferenze
● nella sezione Opzioni di Avvio togli la spunta alle prime tre voci e clicca sul tasto Ferma
● nella maschera principale clicca su tasto Scansione del Computer
● nella maschera successiva metti la spunta alle unità disco da sottoporre a scansione e, a destra, spunta la voce Fai una scansione completa
● nel caso in cui tu faccia uso di periferiche esterne (pendrive, hard disk, o altre) inseririscile
● clicca su Avanti per avviare la scansione del disco fisso e delle periferiche esterne
● al termine della scansione verrà rilasciato un log: salvalo sul Desktop perché lo dovrai allegare

Per recuperare il log di Superantispyware:
● lancia Superantispyware
● nella maschera princpiale clicca su Preferenze
● apri la scheda Statistiche e Registri
● al suo interno troverai il log della scansione che hai eseguito
● posizionati sul log con il mouse per eselezionarlo e clicca sul tasto Visualizza il registro
si aprirà il log in formato txt, salvalo sul desktop ed allegalo

****************

Scarica ed installa MalwareBytes: clicca qui per il download
● alla richiesta di aggiornamento delle definizioni consenti l'aggiornamento
● clicca su tasto scansiona ed esegui una scansione completa
● se vengono rilevate infezioni, eliminale
● al termine della scansione verrà rilasciato un log: salvalo sul Desktop perché lo dovrai allegare

****************

Eseguiti tutti i passaggi precendenti:

Scarica ed installa CCleaner: clicca qui per il download
Una volta installato configuralo in questo modo:
lancia il programma, nel menu di sinistra portati alla voce Opzioni e nella finestra successiva clicca su:
● Impostazioni, e spunta la voce Cancellazione sicura (lenta) e nel menu a tendina seleziona la voce DOD 520.22-M (3 passaggi)
poi clicca su:
● Avanzate togli la spunta alla voce Cancella solo file più vecchi di 48 ore
● alla voce Pulizia nella sezione Avanzate spunta le voci Vecchi dati Prefetch e Disinstallatori aggiornamenti di WinUpdate
● nel menu a sinistra, clicca sulla voce Pulizia e clicca su tasto Avvia pulizia per eseguire la scansione
● finita la scansione, sempre nel menu a sinistra, clicca sulla voce Registro e spunta tutte le voci comprese nella sezione meno la voce Estensioni file non usate
● clicca sul tasto Trova problemi ed avvia una scansione
● al termine della scansione clicca sulla voce Ripara selezionati e prosegui con la riparazione (questo ultimo passaggio ripetilo più volte, fino a quando non verranno rilevati più problemi da correggere)

****************

● lancia Hijackthis e pulisci gli ADS (esclusivamente se la partizione e in NTFS):
● clicca sulla voce Open the misc tool section
● clicca su Open ads spy
● togli la spunta alla voce Quick scan (windows base folder only)
● clicca su Scan
● se venissero rilevati ADS, spunta tutte le caselline e clicca su Remove selected
● rilancia Hijackthis
● clicca su Do a system scan and save a logfile
● al termine della scansione verrà rilasciato un log: salvalo sul Desktop perché lo dovrai allegare

****************

allega, in questa sequenza, i log di:

● HitmanPro
● SuperAntispyware
● MalwareBytes
● Hijackthis

Per allegare i log, utilizza questo servizio di upload: clicca qui per wikisend
e, pubblica il Forumlink che verrà rilasciato dopo il caricamento di ogni singolo file.

[liliana80]

Infetto?? Quel c...o di AVG non rileva nulla. Antivirus da 2 soldi...

Comunque ho gia fatto scansione ieri con CCleaner, Malaware e superantispyware. Ora provo comunque a rifare il tutto seguendo dettagliatamente tue istruzioni. Appena finito ti faccio sapere che succede

[Riverside]

Infetto?? Quel c...o di AVG non rileva nulla. Antivirus da 2 soldi...

Più che da due soldi, direi [url=http://news.wintricks.it/web/dal-web/32947/avg-update-windows-vista-seven/]pericoloso[/quote]

Ora provo comunque a rifare il tutto ................ seguendo dettagliatamente tue istruzioni.

Sarebbe interessante vedere i log precedenti.
In ogni caso, rifai tutto ed allea i log richiesti.

[Riverside]

Nota per gli Amministratori del Forum: ma riattiavre la funzione modifica del post? capisco che in passato ci possano essere stati degli abusi ma, almeno in questa sezione, quella funzione è essenziale

[liliana80]

il problema è che hitman pro per installarsi e aggiornarsi ha bisogno della connessione che naturalmente sul portatile infetto non posso avere....
ora infatti sto scrivendo con il vecchio pc fisso che miracolosamente riesce ancora a camminare (molto lentamente). Ho scaricato il programma hitaman da qui, passato con chiavetta sul pc infetto, ma ripeto l'installazione richiede connessione internet. C'è modo di aggirare la cosa?
Intanto ripeto scansione con altri programmi che mi hai consigliato

[liliana80]

Ok ho fatto tutto quello richiesto. Come ti avevo detto sul post sopra non ho potuto usare
hitamn pro e poi quando dici su ccleaner "alla voce Pulizia nella sezione
Avanzate spunta le voci Vecchi dati Prefetch e Disinstallatori aggiornamenti
di WinUpdate"...beh la voce "Disinstallatori aggiornamenti di WinUpdate" non c'è!
Per il resto ho seguito passo passo.

ecco i report

SuperAntispyware: http://www.wikisend.com/download/527226 ... pyware.txt
MalwareBytes: http://www.wikisend.com/download/552234/malaware.txt
Hijackthis: http://www.wikisend.com/download/742974/hijack.txt

Nella scansione con hijackthis gli ADS sono stati veramente tanti (anche se non so
nemmeno cosa sono), quando clicco per rimuoverli vedo che alcuni li ha rimossi ma appare una finestra che dice che per 8 di questi non è stato possibile perchè bloccati da un altro programma. sono del tipo:

C:\users\allusers\avg10\chjw\46ee916fee9157cf.dat:e526db2d-41ae-4f61-8fa0-d91cf588867

gli altri cominciano tutti con stessa dicitura
altri 3 iniziano così: C:\users\allusers\avg10\chjw\46ee916fee9157cf.dat:..........
altri 2 iniziano così: C:\users\allusers\avg10\chjw\2ec8ad98c8ad5eb9.dat:..........
altri 2 iniziano così: C:\programdata\avg10\chjw\46ee916fee9157cf.dat:.............

se ripeto lo scan ne appaiono 17. metto "remove selected", rifaccio scan e quei 17 sono
sempre lì...quello che mi fa strano è che sono tutti file con AVG10

rimane un mistero per me come fai a leggere queste liste di simboli, numeri e lettere.
Cosa ci vedi? speranze?

[Riverside]

rimane un mistero per me come fai a leggere queste liste di simboli, numeri e lettere.
Cosa ci vedi? speranze?

Decisamente non ci siamo Liliana; per ora non preccuparti per il resto e procedi in questo modo:

Scarica Combofix: clicca qui per il download
Nota: prima di eseguire il download, rinomina il file in pippo.exe

crea una cartella apposita sul Desktop e, al suo interno, posiziona il tool che hai scaricato
● lancia ComboFix con un account con privilegi di Amministratore e segui le istruzioni che verranno rilasciate per eseguire la scansione
● verrà richiesta la installazione della Console di ripristino di emergenza: non la installare
● senza eseguire nessuna altra operazione, lascia che il tool completi la scansione e la fase di creazione del log

Note - durante la scansione:
● verranno creati alcuni file sul desktop e poi eliminati
● spariranno, per un attimo, tutte le icone presenti sul Desktop
● protrebbe venire rilasciato un messaggio in relazione all'antivirus in uso: prosegui ingnorando il messaggio
● il firewall, se attivo, potrebbe rilasciare un avviso che verranno rimossi alcuni driver: consenti

Quando Combofix avrà concluso l'operazione di scansione:

● il sistema verrà riavviato automaticamente (in caso contraio, riavvialo tu)
● ricollega, fisicamente, il modem al computer
● connettiti a Internet
● vai in Disco Locale C: cerca il log dal nome combofix.txt ed allegalo

Per allegare il log utilizza questo servizio di upload: clicca qui per wikisend
e, pubblica il Forumlink che verrà rilasciato dopo il caricamento del file.

[liliana80]

ciao riverside,
scusa ma sono stata fuori per week end, sono tornata ora.
adesso provo tue istruzioni

[liliana80]

mmmm quanto mi fa incaz.....
ho scaricato combofix, spostato sul pc infetto rinominato, ma non me lo fa installare. dice che non può essere eseguito quando AVG è attivo e suggerisce di usare un altro tool o rimuovere avg.
Bhe però adesso AVG non può essere disinstallato:
INstallazione avg - product not installed, unistallation request ignored

ti dice niente questa cosa?

[liliana80]

la stesa cosa succede anche se disabilito avg

[liliana80]

leggendo sul web vedo che è un problema comune quello tra avg e combofix e la rwlativa disinstallazione di avg.
consigliano software avg remover. sto provando

[liliana80]

AVG rimosso.
però anche se accedo come amministratore quando provo ad installare combofix appare finestra blu in dos con scitto accesso negato perchè non ho privilegi amministratore...stessa cosa anche se faccio clic col tasto destro e "eseguo come amministratyore"

dopo un po' compare anche la finestra con scritto "backing up registry" e ci sono due barre di avanzamento che concludono fino alla fine. poi nulla...rimane la finestra blu aperta con accesso negato

[liliana80]

anche se dice accesso negato ho aspettato e lo scan è partito!!!!!!!!!
ti inserisco il log appena me lo da
intanto grazie

[liliana80]

OK FINALMENTE HO IL LOG DI COMBOFIX:
http://www.wikisend.com/download/649888 ... %20log.txt

mentre faceva scan ha eliminato 3 file automaticamente che avevano nome offerbox

[liliana80]

Riverside ti sei arreso? Immagino non ci sia più niente da fare