Crash di Office quando si accede a guida in linea

[sasquash]

ho questo problema.
S.O. W7
Microsoft Office 2003
quando tento di accedere alla "guida in linea" di uno dei programmi di Office (es. word, Excel ma anche tutti gli altri) il programma si chiude.
Nel registro eventi ad esempio figura questo:
WINWORD.EXE
11.0.8328.0
4c717ed1
btrez.dll_unloaded
0.0.0.0
4a7223b0
c0000005
04ddc138
318
01cbaeab9d0a2fea
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OFFICE11\WINWORD.EXE
btrez.dll
edfd3f62-1a9e-11e0-b7f0-00269e440097


Il file "btrez.dll" unloaded, che cosa significa? che manca e se sì come ripristinarlo?
Ho provato a reinstallare Office ma il problema persiste.
c'è qualche "servizio" da attivare?

Grazie in anticipo per le vostre osservazioni

[Anthony47]

Ciao sasquash e benvenuto nel forum.
Il problema non dovrebbe essere legato a Office, dovresti averlo anche con altre applicazioni; sposto pertanto dalla sezione Office alla sezione Sistemi Operativi.

Ciao

[sasquash]

Ciao sasquash e benvenuto nel forum.
Il problema non dovrebbe essere legato a Office, dovresti averlo anche con altre applicazioni; sposto pertanto dalla sezione Office alla sezione Sistemi Operativi.

Ciao

Ciao e ti ringrazio.