Periferica non riconosciuta dal pc

[Tony-C]

Di recente ho acquistato un navigatore satellitare per auto Tomtom modello VIA 110, quando lo collego al pc tramite la porta usb, mi esce il seguente messaggio: una delle periferiche collegate al computer non ha funzionato correttamente.

Dopo qualche minuto il pc si arresta e compare la schermata blu con il seguente messaggio: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

Al riavvio, mi esce il seguente messaggio di errore di microsoft: il sistema è stato ripristinato in seguito ad un grave errore, ed entrando nei dettagli, leggo quanto segue:

Identificativo
BCCode : 10000050 BCP1 : FFFFFFE8 BCP2 : 00000001 BCP3 : 804D9044
BCP4 : 00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 3_0 Product : 768_1

Nella segnalazione errori verranno inclusi I seguenti file:
C:\DOCUME~1\Antonio\IMPOST~1\Temp\WER1c8c.dir00\Mini010411-01.dmp
C:\DOCUME~1\Antonio\IMPOST~1\Temp\WER1c8c.dir00\sysdata.xml

Inoltre se può essere di aiuto, vi allego anche il messaggio di errore generato nella cartella di visualizzazione eventi di sistema:
Codice errore 10000050, parametro1 ffffffe8, parametro2 00000001, parametro3 804d9044, parametro4 00000000.
Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Sistema operativo in uso: Windows XP home

Grazie per l'attenzione
Tony-C

[bik]

Hai installato il software TomTom home?

[Tony-C]

Si

Tony-C

[bik]

Prova a testare la RAM con memtest.
Se OK prova a fare un checkdisk, con l'opzione /r
Se persiste il problema prova a collegarlo in modalità provvisoria, se anche in modalità provvisoria non funziona è un problema hardware.

[antoo69]

Prova a testare la RAM con memtest.
Se OK prova a fare un checkdisk, con l'opzione /r
Se persiste il problema prova a collegarlo in modalità provvisoria, se anche in modalità provvisoria non funziona è un problema hardware.

Immagino intendessi questo comando chkdsk/r

[bik]

Immagino intendessi questo comando chkdsk/r

Yess..

[Tony-C]

Prova a testare la RAM con memtest.
Se OK prova a fare un checkdisk, con l'opzione /r
Se persiste il problema prova a collegarlo in modalità provvisoria, se anche in modalità provvisoria non funziona è un problema hardware.

Ho provato a testare la RAM con memtest senza rilevare errori, ho anche eseguito il checkdisk con l'opzione /r ed anche in questo caso non sono stati riscontrati problemi, ed anche la prova di collegarlo in modalità provvisoria ha dato esito negativo.
Ho notato casualmente che nella voce gestione periferiche dove viene visualizzato l'elenco delle perifiche, ad intervalli più o meno regolari appare e scompare l'icona TomTom, e cliccandoci sopra alla voce proprietà dice che non è installato nessun driver per tale periferica, ho provato anche ad aggiornare i driver cliccando sopra l'apposita voce, ma senza riuscirci.
Se pensate sia questo il problema, potete eventualmente suggerirmi come fare ad installare/aggiornare i driver?

Grazie ancora per l'attenzione
Tony-C

[bik]

Se in modalità provvisoria ha gli stessi problemi è un problema hardware, potrebbe essere l'alimentazione delle USB.
Prova a scollegare l'alimentazione di qualche periferica (p.es. cd-rom) o collegare il tomtom ad un hub USB con alimentazione aggiuntiva.

[Tony-C]

Ho provato a scollegare l'alimentazione del cd-rom senza ottenere l'effetto sperato.
Per quanto riguarda il fatto di collegare il tomtom ad un hub USB con alimentazione aggiuntiva, penso che tale funzione non sia presente sul mio pc anche perchè quando collego il tomtom o altre periferiche (es. stampante), mi esce il seguente messaggio:
"La periferica può funzionare più velocemente. E' possibile migliorare le prestazioni di questa periferica USB collegandola a una porta USB 2.0 ad alta velocità. Per un elenco delle porte disponibili fare clic quì."
Cliccando poi sull'icona indicata, mi dice che non sono presenti porte ad alta velocità.
Non so se questo potrebbe rappresentare un problema.
Tornando al discorso dei driver mi sono scordato di dire in precedenza (se può essere di aiuto), che in gestione periferiche, da in alternanza i seguenti messaggi: Codice 10 e Codice 45.

Grazie
Tony-C

[maxmula]

Puoi provare a fare una verifica cin USB Deview.

Elimina eventuali periferiche non riconosciute (selezionale e clicca su "Uninstall"), poi prova a reinstallare il navigatore.

Ciao,
MAx

[Tony-C]

Scusa la mia incompetenza, ma da cosa capisco quali sono le eventuali periferiche non riconosciute?
USB Deview mi ha trovato una lista di 22 periferiche tra le quali ad esempio compare una vecchia stampante non più in uso.
Vorrei anche allegare un file di immagine della lista delle periferiche ma non riesco.

Ciao
Tony-C

[antoo69]

Per inserire immagini fai riferimento a questa guida http://www.pc-facile.com/guide/linkare_ ... /30552.htm

Secondo me hai un po' di casino con i driver usb. Ci sono guide che spiegano come procedere ma a me non ne è mai andata a buon fine nessuna, ho sempre risolto reinstallando il sistema operativo o ripristinato il pc utilizzando immagini disco create con il pc perfettamente funzionante.

[maxmula]

Solo 22? Beh, sei fortunato, a me ne trova più di 130...

da cosa capisco quali sono le eventuali periferiche non riconosciute?

Assicurati di di aver copiato nella cartella di USBdeview anche il file usb.ids e di avere visualizzate almeno le seguenti colonne:

Device Name
Description
Device type
Connected
Disabled
Drive letter
Serial Number
USB hub
Vendor name
Product Name
Service Description

Sono tutti parametri che ti aiutano a capire se una periferica funziona correttamente.

La prova da fare è la seguente:
- Scollega il tomtom
- Avvia USBdeview e guarda quali periferiche riconosce.
- Collega il navigatore: mi aspetto che venga riconosciuto come unità disco rimovibile (Device type: Mass Storage).
Se non è così, cerca di capire cosa viene riconosciuto: se vedi VID=0 e PID=0 si tratta di dispositivi "sconosciuti", se non riesci a risalire, può aiutarti anche la colonna Last Plug/unplug date, che riporta l'ultimo evento registrato per il dispositivo.
- Seleziona le periferiche che vuoi eliminare a clicca sull'icona del cestino (Uninstall).

Tieni presente che la medesima periferica, collegata a porte diverse, viene riconosciuta come "nuova periferica" a tutti gli effetti (motivo per cui a me escono oltre 130 voci).

Può anche essere una buona idea rimuovere tutti i device che di sicuro non usi più (ad esempio la stampante di cui parli o la chiavetta dell'amico, che hai collegato una tantum per copiare dei file).

Ciao,
MAx

[Tony-C]

Ho caricato 2 file di immagine della lista ottenuta con USBdeview in data odierna nel link indicato da antoo69, non sono sicuro che l'operazione abbia avuto successo.

Ciao
Tony-C

[Tony-C]

http://img707.imageshack.us/img707/4118 ... heusb1.gif
http://img684.imageshack.us/img684/4269 ... heusb2.gif