problemi avvio scanner epson gt 20000

[grzzdlx]

Salve a tutti,
scrivo perchè ho un problema col mio scanner gt 20000 epson (ho windows 8 ).
Mentre prima si avviava correttamente, da ieri , cliccando sull'icona dello scanner, mi si apre la pagina di presentazione, ma a questa non segue più l'apertura dell' interfaccia che permette di eseguire le scansioni.
in pratica mi è impossibile accedere alle funzioni dello scanner.
ho provato a disinstallare e reinstallare i drivers che ho trovato sul sito epson, ma il problema rimane.
ho anche cambiato porta usb (non si sa mai).
sapete aiutarmi?
grazie.

[costeacosmin92]

Ciao. In casi di 'emergenza', usa il driver standard di Windows. Vai su Start>Dispositivi e stampanti, e clic destro sull'icona dello scanner. Seleziona 'Avvia digitalizzazione' e deve aprirsi una finestra da dove puoi usare lo scanner.

Per riusare le funzioni e l'interfaccia del programma Canon, segui questa guida: Nel processo di disinstallazione fai continuare al programma il processo di rimozione delle tracce di Canon, con lo scanner scollegato. Il link è: http://www.win-helper.it/blog/guide-win ... programma/

[grzzdlx]

provo subito,
grazie mille!

[costeacosmin92]

Di nulla.
Ciao

[grzzdlx]

niente..ho utilizzato il programma e seguito le tue istruzioni, ma una volta reinstallato tutto lo scanner mi dà lo stesso problema di prima, compare l'icona del programma aperto (nella barra applicazioni), ma cliccandoci sopra non mi dà alcuna finestra di dialogo.
che sia un problema di hardware, a questo punto?

[grzzdlx]

(anche la modalità di emergenza non ha, purtroppo, successo: provo a cliccare su avvia digitalizzazione ma non c'è alcuna risposta)

[costeacosmin92]

Visto che ha questi sintomi, non pare sia a livello hardware. La parte software dovrebbe funzionare a dovere se fosse così. In Gestione Dispositivi ha per caso un triangolino o un punto esclamativo giallo?

[grzzdlx]

no, nessun simbolo. appare l'icona dello scanner epson, ma cliccandoci sopra col tasto destro e provando "avvia digitalizzazione" no naccade nulla. ho provato allora a staccare il cavo usb dello scanner e mi dice che no nrileva più il dispositivo. quindi in qualche modo sembra riconoscerlo, però è impossibile dialogarci. davvero strano, anche perchè fino al giorno prima funzionava e non ho effettuato modifiche o installato nulla.

[costeacosmin92]

Mi riferivo a Gestione dispositivi, non a Dispositivi e stampanti. Comunque disinstalla il programma di Canon e usa solo quello standard. disinstalla bene anche il driver vecchio. tutto questo con lo scanner scollegato. Per una buona disinstallazione fai così: in Gestione dispositivi fai clic destro sullo scanner, proprietà, e poi sezione Driver. Da qui, -insisto- con lo scanner scollegato, fai disinstalla(driver). Se chiesto, spunta anche 'Disinstalla anche il software driver' e prosegui.

[grzzdlx]

ah! (ultima annotazione), cliccando su proprietà, e successivamente su hardware, mi dice che il dispositivo funziona correttamente.

[costeacosmin92]

Fai come detto e vediamo i risultati. Devi però indicare se in passato hai mai avuto problemi di questo tipo, se di solito lo stacchi dal pc prima di spegnerlo, se spegni il pc dal pulsante o se hai avuto recentemente una caduta di tensione e il pc si è spento improvvisamente

[grzzdlx]

ho provato a disinstallare i dirver da gestione dispositivi (con scanner scollegato), poi ho reinstallato i drivers (sempre scanner scollegato, poi ovviamente ricollegato), ma è tutto come prima.
Generalmente spengo il pc utilizzando "arresta il computer" da desktop. effettivamente l'altro giorno, probabilmente per un file non salvato, mi è apparsa la schermata che mi chiedeva se volevo salvare il file prima di chiudere,ma il mouse era bloccato, quindi ho dovuto utilizzare il tastino di spegnimento sul pc.
lo scanner generalmente viene spento dopo lo spegnimento pc, a volte è rimasto acceso, ma non so se questo possa essere significativo.

[costeacosmin92]

ma non dovevi REinstallare i driver. dovevi solo disinstallarli, e poi era il computer a reinstallare automaticamente il tutto...

[costeacosmin92]

poi non devi reinstallare il programma fornito con Canon, prima che lo scanner cominci a funzionare anche senza.

[grzzdlx]

ok, provo subito (è un epson, comunque.)
grazie mille intanto.

[costeacosmin92]

Ah ok. stavo rispondendo anche ad un utente, che ha un Canon. :-)

[grzzdlx]

eheh,figurati
tutto fatto, ora però rileva lo scanner col triangolino giallo (sia in gestione dispositivi che in dispositivi e stampanti, dove non compare più il comando avvia digitalizzazione).
(scusa intanto,mi sa che si nota che non capisco molto di pc!)

[costeacosmin92]

Ho uploadato i driver contenuti nel file di installazione dello scanner, ecco il link: http://ge.tt/2tCU8kr/v/0?c . Adesso fai clic destro sullo scanner in Gestione Dispositivi(non Dispositivi e stampanti) e fai aggiorna driver(o installa driver)>poi seleziona la seconda opzione, con cui cercherai nel pc la cartella che ti ho inviato, chiaramente già scompattata e non più zip, e il pc cercherà automaticamente i driver necessari.

[grzzdlx]

genio!
ora da dispositivi e stampanti funziona .
dici che posso provare a installare i driver adesso?

[costeacosmin92]

i driver già li hai installati facendo quest'ultima cosa. Adesso devi fare la prova dello scanner, se non ti compare più nessun segno giallo vicino. Comunque io ti consiglio di spegnere lo scanner, riavviare il pc e riavviare poi lo scanner. Poi vedi come va.