Problemi con wifi

[Paoloclio]

Salve a tutti e buon anno. Ho un problema con l'adsl wifi Telecom attivata 10 giorni fa, oggi dopo 3 giorni di assenza da casa torno e scopro mio malgrado che nonostante il moden e acceso con tutte le spie funzionanti sia il PC, iPad e cell non riescono a collegarsi a internet, tutti i dispositivi trovano il wifi del moden ma non riesco a navigare da cosa può dipendere? Un grazie in anticipo a tutti

[themistocles]

Se non l'hai già fatto,prova a spegnere/riaccendere il modem.Il modem è tuo o ce l'hai in noleggio dalla telecom? Specifica marca e modello esatto.Se ti colleghi col pc tramite cavo di rete,riesci a navigare?

[Paoloclio]

Ciao si ho provato varie volte a spegnere sia con il tasto on off sia togliendo il trasformatore, il moden e a noleggio dalla Telecom la marca e ADB Broadband il modello non so può essere p dg a4001n a-000-1a1-ax? Con il cavo no mi collego, stamattina dopo che per tutta notte è stato spento il led internet era spento dopo aver collegato il cavo la spia si è accesa ma non navigo, adesso senza cavo la spia e accesa ma il problema persiste

[themistocles]

Scusa,ma io non ho ancora capito se col cavo di rete riesci a navigare oppure no,puoi essere più chiaro? Il modello del modem dovrebbe essere scritto su una targhetta sotto il modem stesso.

[Paoloclio]

Ciao no non riesco a navigare neanche con il cavo , la sigla alfanumerica che ho scritto e sotto a model name può essere? O può essere moden adsl2+ wifi n? Ci sono vari numeri, serial number, Mac address e altro dimmi tu cosa ti serve, un grazie in anticipo

[themistocles]

Il modello del tuo modem è adsl2+ wifi n. Se hai fatto l'installazione del modem tramite il CD di Alice,disinstalla quel software dal pc, poi riavvia il modem e riprova, prima collegandoti tramite cavo di rete e poi eventualmente in wireless. Se così non risolvi,devi contattare il 187 spiegandogli che non riesci a connetterti nemmeno tramite cavo di rete,loro possono riconfigurarti il modem da remoto.

[Paoloclio]

Problema risolto alla fine ho chiamato il 187 e mi ha sbloccato internet, mi è stato detto che si era bloccato su una pagina di registrazione, ti ringrazio per l'aiuto