assenza audio

[hakuin]

Buongiorno,
sono un nuovo utente e spero di aver scelto la sezione giusto per postare.
Ho un samsung x 520.
Ieri dopo aver trovato due trojan con MbAM e averli eliminati, ho fatto girare ADW ed infine ccleaner.
Quando ho riattivato il pc era tutto a posto (credo o spero), tranne l'audio che non funziona.
Ho provato a passare per Pannello di Controllo per vedere se c'era qualcosa di disabilitato, ma niente.
Mi dice anche che la scheda audio (realtek high definition audio) è installata correttamente.
Ho provato anche l'opzione !aggiorna driver".
Non so più cosa fare (non sono un esperto).
Qualcuno può aiutarmi?
Cominciando casomai col reindirizzarmi nella sezione giusta se avessi sbagliato.
Ringraziando in anticipo,
porgo cordiali saluti.

[quizface]

hai per caso premuto Fn-F6 (tasto mute)?

[hakuin]

Intanto grazie della risposta.
Cmq No, non è quello il problema.
Inizio a pensare di aver cancellato manualmente qualcosa e ora sto scaricando il driver da qui: http://filehippo.com/it/download_realte ... ista/tech/
Sperando sia quello giusto e, soprattutto, che sia questo il problema.
Altre opzioni possibili?

[quizface]

il driver scaricalo direttamente dalla Realtrk

[hakuin]

l'ho provato a scaricare da realtek: http://www.realtek.com.tw/downloads/dow ... Down=false , versione US1, ma al mega 81 del DL si blocca sempre.
Mi chiedevo se non dovrei scaricare qui: http://www.samsung.com/it/support/model ... downloads# , essendo la versione del mio PC.
Su un altro sito mi han scritto di fare ciò, che ne pensi:
Controlla nel bios che la scheda audio non sia disattivata e controlla anche i volumi con i tasti che trovi sulla tastiera, se è tutto a posto, rimuovi il software della scheda audio dalle applicazioni del pannello di controllo, riavvia il pc e fai terminare la ricerca dell'hardware, poi installa il driver che trovi qui (controlla che il modello sia quello giusto) e riavvia di nuovo.

[quizface]

Ci sono 6 siti mirror ( HK1 UK1 US1 US3 US2 CN ), provane un altro
Puoi anche scaricarli da Samsung ma non sono aggiornati
Quello che ti hanno detto sull'altro forum e' giusto

[hakuin]

OK. E' dall'altro sito che mi han dato l'idea di scaricarlo da samsung (quel "clicca qui" era riferito al link samsung che ti ho postato).
Cmq provo come dici tu.
Mi sai dire una volta entrato nel BIOS, cosa devo fare di "preciso" (passaggi) per controllare se la scheda audio è disattivata?
Non vorrei combinare casini una volta lì dentro

[quizface]

non conosco il bios del tuo computer, ma essendo un portatile dubito che ci sia una opzione per disabilitare l'audio (prova comunque a guardare)

[hakuin]

Allora, ho installato il nuovo driver, ma il problema persiste.
Se può servire, quando faccio la "prova" suono mi dice che è impossibile riprodurlo (anche prima) e, al contempo, in "gestione audio realtek HD" non posso più abilitare l' SRS.
Ah, ho provato con le cuffie, ma niente.
Consigli?

[quizface]

in gestione dispositivi hai punti esclamativi gialli? tipo questi?

[hakuin]

no no. Tutto ok al riguardo.
Credo che a questo punto sfrutterò l'occasione x formattare...che è ora.
Poi riprovo ad installare e nel caso riscrivo.
Grz 1000 intanto.