connessione internet a tratti

[simone97]

Salve a tutti. Premetto che ho Infostrada e già più di un mese fa avevo avuto dei problemi con la mia connessione (8 mega) risolvendo in quell'occasione cambiando router. Da un paio di settimane mi succede invece che anche avendo sempre gli stessi mega (speedtest: intorno ai 7) noto degli scatti quando vedo dei video su youtube in alcuni momenti della giornata che prima non c'erano. Oltre a questo fastidioso problema ho notato che la mia effettiva velocità di download non è sempre di 800 kbps ma a volte scende addirittura a 200. Solitamente però torna tutto alla normalità dopo alcuni minuti o anche ore. ho chiamato infostrada e mi hanno detto che il problema non è loro ma del router che tenendolo sempre acceso si è bruciato e quindi devo cambiarlo. ovviamente il problema non è del pc dato che anche col mio smartphone ci sono questi problemi. Vi chiedo come posso risolvere? è un problema del router? Inoltre ho sentito dei miei amici lamentarsi dello stesso problema (loro non hanno infostrada però). Per favore aiutatemi

[davide72]

segui questo http://www.infostrada.it/it/at/scheda51.phtml

[simone97]

non sai dirmi altro?

[davide72]

ti hanno detto tanto quelli di infostrada...
innanzitutto come sei collegato , wireless ? o lan
spegni il modem e stacca l' alimentazione, togli i cavi ethernet e dsl (lascia pure i cavi in terra a spurgare i dati) attendi 20 sec. e ricollega il tutto .
fai sapere se ci sono altre cadute

[nikita75]

vai sulla mia firma e scaricati il Wi Fi inspector e fai il test di qualita'

[simone97]

vai sulla mia firma e scaricati il Wi Fi inspector e fai il test di qualita'

questo è il test della qualità che ho fatto
http://www.pingtest.net/result/105028927.png

[simone97]

ti hanno detto tanto quelli di infostrada...
innanzitutto come sei collegato , wireless ? o lan
spegni il modem e stacca l' alimentazione, togli i cavi ethernet e dsl (lascia pure i cavi in terra a spurgare i dati) attendi 20 sec. e ricollega il tutto .
fai sapere se ci sono altre cadute

sono collegato via cavo. ho fatto quello che mi hai detto ma non è servito

[davide72]

sistema operativo in uso? avevi gia provato a resettare il modem ?

[simone97]

sistema operativo in uso? avevi gia provato a resettare il modem ?

windows 8.1. si l'avevo già fatto

[davide72]

in centro connessioni > impostazioni scheda > clic destro su scheda LAN > proprietà > togli la spunta su ipv6 e pacchetti QoS
e disabilita eventuale scheda di rete WIFI se non la stai usando

[simone97]

in centro connessioni > impostazioni scheda > clic destro su scheda LAN > proprietà > togli la spunta su ipv6 e pacchetti QoS
e disabilita eventuale scheda di rete WIFI se non la stai usando

ok fatto, ti faccio sapere

[simone97]

Purtroppo ancora non riesco a risolvere il problema. Vi prego aiutatemiiii è un problema del router? come faccio a capirlo?

[davide72]

posta il modello esatto del pc e tipo di antivirus installato

[nikita75]

vai sulla mia firma e scaricati il Wi Fi inspector e fai il test di qualita'

questo è il test della qualità che ho fatto
http://www.pingtest.net/result/105028927.png

hai una buona connessione , ti colleghi velocemente al server e non perdi dati

vai sulla mia firma e scarica MTU TEST e eseguilo

[simone97]

posta il modello esatto del pc e tipo di antivirus installato

come antivirus ho avast (versione gratuita). Devo dirti le specifiche del pc?

[simone97]

vai sulla mia firma e scaricati il Wi Fi inspector e fai il test di qualita'

questo è il test della qualità che ho fatto
http://www.pingtest.net/result/105028927.png

hai una buona connessione , ti colleghi velocemente al server e non perdi dati

vai sulla mia firma e scarica MTU TEST e eseguilo

l'ho scaricato ma non so come usarlo

[davide72]

apri avast > protezione browser > e togli la spunta dalla scansione https

[simone97]

apri avast > protezione browser > e togli la spunta dalla scansione https

non trovo protezione browser

[davide72]

disattiva provvisoriamente la protezione avast e vedi se funziona

[simone97]

disattiva provvisoriamente la protezione avast e vedi se funziona

no ho già provato non cambia niente... non c'è un modo per capire se il router è rotto?