Problema reinstallazione Photoshop CS5

[gimart]

Ciao a tutti. Uso da molti anni Photoshop CS5. Ultimamente mi dava qualche piccolo ma fastidioso problema (ad es. lo zoom con la rotellina del mouse non funzionava più) ed ho deciso di reinstallarlo. Per la disinstallazione ho usato Revo Uninstaller e qui apriti cielo: alla fine della disinstallazione, la scansione che normalmente si fa ha trovato decine di elementi che io ho cancellato. Dopo di che tutti i programmi Adobe hanno smesso di funzionare. Ho provato con un ripristino e qualcosa ho ripreso anche se talvolta ricevo messaggi di errore come questo:



Però Acrobat in effetti funziona. Photoshop purtroppo no e, se tento la reinstallazione, questa parte e, verso la fine, mi viene fuori quest'altro messaggio:



Niente da fare con Adobe Support Advisor, come consigliato, è solo una grande confusione (almeno per me) e nulla più.
Ho provato allora ad installarlo sul nootebok dove non lo avevo e tutto è andato bene.
Qualcuno può aiutarmi? Grazie.

[gahan]

Ciao,
per lo zoom da rotellina del mouse ti bastava semplicemente abilitare l'opzione relativa nelle preferenze del programma.



Per quanto riguarda il tuo problema attuale, prova con la disinstallazione di tutti gli elementi del pacchetto Adobe. Procedi, quindi, con l'eliminazione manuale di tutte le cartelle presenti in Programmi / Program Files(x86) ed infine con una pulizia completa con CCleaner, se ne sei provvisto, altrimenti scaricabile dal seguente link:

http://filehippo.com/it/download_ccleaner/

Fammi sapere

[gimart]

Come detto nel post, la disinstallazione l'ho fatta già con Revo ed è andata come andata, cioè malissimo. Non so se lo conosci, ma, dopo la disinstallazione, fa una scansione di tutte le tracce del programma e ti chiede se vuoi cancellarle. Io ho risposto sempre si (erano una quantità notevolissima di file). Ora magari posso riprovare con il disinstallatore di Windows. Cosa intendi con "eliminazione manuale di tutte le cartelle presenti in Programmi / Program Files(x86)", quelle relative ai software Adobe credo, vero? Ccleaner ce l'ho e l'ho pure usato dopo la disinstallazione.

[gahan]

Si, lo conosco e ne sconsiglio l'utilizzo.

Esatto, intendo proprio le cartelle relative ai software Adobe.

[COCCOBELLO]

ti consiglio di usare iobit uninstaller se hai windows a 64 bit
http://www.iobit.com/it/advanceduninstaller.php
perchè revo uninstaller (la versione free) disinstalla bene solo i software a 32 bit,quindi quelli a 64 bit non li rimuove bene facendo una pulizia accurata
mentre IOBIT disinstalla bene sia i 32 che i 64 bit

quindi in questo caso una passata sul registro con ccleaner come consigliato da gahan la farei

E PROVA A SCARICARE UN ALTRO photoshop
potrebbe essere l'installer che ora hai danneggiato

[gimart]

Si, lo conosco e ne sconsiglio l'utilizzo.

Esatto, intendo proprio le cartelle relative ai software Adobe.

Bene, ho fatto come tu dicevi: ho prima disinstallato tutti i software Adobe usando, come suggerito da Coccobello, iobit.
Quindi una bella pulizia del registro con Ccleaner.
Poi ho cancellato tutte le cartelle Adobe Però non sono riuscito a cancellarne una denominata c:\Programmi\Adobe\Acrobat 11.0\Resource\CMap che contiene ben 145 file di questo tipo:



Non ho ancora tentato di reinstallare Photoshop. Che debbo fare secondo te?

[gimart]

ti consiglio di usare iobit uninstaller se hai windows a 64 bit
http://www.iobit.com/it/advanceduninstaller.php
perchè revo uninstaller (la versione free) disinstalla bene solo i software a 32 bit,quindi quelli a 64 bit non li rimuove bene facendo una pulizia accurata
mentre IOBIT disinstalla bene sia i 32 che i 64 bit

quindi in questo caso una passata sul registro con ccleaner come consigliato da gahan la farei

E PROVA A SCARICARE UN ALTRO photoshop
potrebbe essere l'installer che ora hai danneggiato

Grazie per il suggerimento di IOBIT, mi pare che lavori proprio bene.

[davide72]

per cancellare i file cmap http://translate.googleusercontent.com/ ... lQtJnqBQgQ

[gimart]

per cancellare i file cmap http://translate.googleusercontent.com/ ... lQtJnqBQgQ

Grazie Davide, finalmente posso provare a reinstallare Photoshop? Non mi sembra che si possa fare altro.

[gimart]

Ho fatto anche una pulizia con Ccleaner e cancellato dal registro con il regedit le ultime tracce adobe. Il mio computer non dovrebbe contenere più nessuna sua traccia .

[davide72]

prova a reinstallare ....

[gimart]

prova a reinstallare ....

Purtroppo niente da fare, ecco che succede:



Peraltro questo Adobe Support Advisor non mi riesce di trovarlo, sempre che poi riesca a capirci qualcosa

[gimart]

Incredibile! Stamattina ho provato a reinstallare ed è andata bene . Mi ha fatto perdere due ore perchè non riconosceva il mio iD Adobe e, senza, non mi faceva procedere. Una sudata per farne uno nuovo . Ora debbo reinstallare le altre applicazioni Adobe. Speriamo bene
Grazie a tutti per l'aiuto.

[COCCOBELLO]

perfetto..
speriamo bene