adsl lentissima

[mailib]

Salve,
la scorsa settimana la mia velocità di connessione era scesa tantissimo, sotto 1 mega; da tempo ho Alice 7mega (però non riuscivo mai a raggiungerei i 3). Ho chiamato l'assistenza al 187 (l'avevo già fatto in passato ma mi avevano detto che la perdita di velocità era inevitabile...) e mi hanno detto che risultavo ancora col "contratto 2 mega", mi hanno fatto passare a 7 ed effettivamente sono riuscita a raggiungere 6.5 anche wireless; purtroppo però è durata poco e adesso non arrivo neanche a 1... Ho ricontattato l'assistenza tecnica e mi è stato detto che risulto a più di 8 mega, in effetti l'ho verificato anch'io consultando la pagina di impostazioni del router. Dovrei far controllare il router (ho un Netgear) o il problema puo' essere della Telecom?
Vi ringrazio per l'attenzione.

[davide72]

prova a resettare il firewall di windows o di terzi

[mailib]

Mi diresti come? Non sono certo un' esperta:(

[davide72]

dipende... se stai usando il firewall integrato di windows oppure una suite antivirus con firewall incluso , questo dovresti saperlo te
una volta trovato il firewall attivo sul pc è sufficente aprirlo e cliccare su reimposta o ripristina sui valori predefiniti , al termine riavvia il pc, che sistema operativo stai usando?

[mailib]

Seven; se può servirti, la connessione è lenta non solo sul pc, ma anche tv, tablet, smartphone...

[davide72]

spegni tutti i dispositivi compreso il router , stacca eventuali cavi tra router e pc o tv e attendi 20 secondi
per primo accendi solo il router e attendi fino a che arrivi il segnale, quindi collega eventuali cavi e riaccendi tutti i dispositivi

[mailib]

Ho provato ma niente...

[davide72]

prova col reset del router ( vedi istruzioni sul libretto allegato nella confezione)

[mailib]

Ho resettato il router ma la velocità è sempre bassissima; ora ho provato con un altro router via ethernet ma è sempre uguale. Posso ufficialmente dare la colpa alla Telecom? Ti ringrazio per la pazienza!

[davide72]

prova a fare lo speedtest dal pc (tieni gli altri dispositivi scollegati) e vedi il risultato del test

[mailib]

Sempre sotto 1...

[davide72]

allora credo sia un problema di telecom

[mailib]

Li chiamerò per l'ennesima volta, ultimo test 0.43... Grazie mille!

[davide72]

ok, controlla per scrupolo il filtro adsl (quello a muro) che i collegamenti siano corretti

[mailib]

Non avevo cambiato niente, comunque dal 187 mi hanno fatto provare anche a collegarmi direttamente, eliminando il filtro, ma la velocità è sempre la stessa... Mi hanno assicurato che faranno una verifica più approfondita e entro lunedì dovrei sapere qualcosa... Mah... Credo che vi ricontatterò presto per farmi consigliare qualche offerta interessante da altri gestori
A proposito, mi avrebbero offerto di passare ai 10 mega gratis per un mese, vedere come va e casomai ritornare ai 7 perché, al termine, pagherei 5€ in più al mese; io preferirei aspettare di vedere come va a finire questa vicenda, prima di farmi aumentare anche il prezzo se non disdico nel tempo limite...

[davide72]

7 mega sono gia una buona velocità, quindi fatti sistemare la linea come si deve , il miglior gestore in italia credo sia fastweb
dai un occhiata http://www.sostariffe.it/confronto-offerte-adsl/?q=402

[mailib]

Lunedì ti faccio sapere, grazie ancora!

[mailib]

Ancora non ne sono venuta a capo.. Al 187 mi hanno detto che i loro tecnici faranno dei controlli in diversi momenti e mi faranno sapere qualcosa domani. Nel negozio di informatica dove vado di solito pensano che il maltempo potrebbe aver causato un danno alla presa telefonica, di cui risente l'adsl ma non il telefono e suggeriscono di far fare un controllo da un elettricista. Non so più davvero cosa pensare.. Forse dovrei minacciare Telecom di cambiare gestore in modo che si decidano a fare un controllo più accurato, magari direttamente a casa!

[davide72]

senti prima cosa ti dicono da telecom, il maltempo infatti potrebbe aver fatto danni non solo al tuo impianto ma anche le varie centraline della zona , però potrebbe anche essere un disguido amministrativo /contrattuale in base al tuo piano tariffario

[mailib]

Alcune volte mi dicevano che risultavo a 2, altre a 7; comunque dalla pagina di impostazione del router vedo una velocità di oltre 8, e mi hanno confermato oggi che risulto a 7 mega dal 2008. Non capisco allora perché avevano ancora dubbi, mah!