problema di stampa

[tulipano77]

Salve a tutti,ho una ricoh 2018,installato i driver in rete dalla dalla ricoh,quando lancio la stampa dal pc, viene inviata senza errori,invece la stampante non da nessun segnale.incui lo scanner funziona. Prova fatta su un altro pc stesso windows7 a 64bit, e'ok.in breve il pc invia qualsiasi stampa,ma la stampante non da nessun segnale.

[Dylan666]

sicuro che la porta di rete sia giusta e corrisponda all'IP della stampante?
Riesci a pingare la stampante da quel PC?

[tulipano77]

si.ho fatto tutti i controlli

[Fixit Informatica]

Intanto dal pc che non invia la stampa prova a fare un ping all'indirizzo di rete della stampante e vedi se la raggiunge.
Poi verifica l'ip del tuo pc se è nella stessa rete di quella della stampante

[Dylan666]

Sicuro che il tipo di driver sia lo stesso sui due PC?
Intendo anche dello stesso linguaggio (es. PCL5, PCL6, Postscritp ec.)

[Dylan666]

Guarda anche se da lJob Log (pag 10) vedi il tuo lavoro con un codice di errore o no:
http://www.ricoh-usa.com/about/awards/p ... eprint.pdf

[tulipano77]

I driver sono della casa madre.ìl ping e'ok.web la vede.

[davide72]

forse cè qualche servizio che usa lo stesso servizio del software ricoh , prova con l' avvio parziale di windows
msconfig >servizi , nascondi prima quelli microsft e poi i restanti di terzi

[tulipano77]

Mi puoi fare un esempio-grazìe dove posso vedere se windows mi ha dato qualche errore in quel momento

[Dylan666]

I driver sono della casa madre.

Ripeto, stesso linguaggio di stampa?

[tulipano77]

Si.testato su un altro pc stesso sistema funziona

[Dylan666]

se il driver è PCL prova a sostituirlo con un generico HP di quelli inclusi in Windows.
Dovrebbe funzionare ugualmente e darci qualche indizio in più

[tulipano77]

Stesso problema,invece se la vado a prendere in rete su un altro pc funzìona.strano

[tulipano77]

Si.testato su un altro pc stesso sistema funziona

[Dylan666]

non ho captito se hai seguito il mio consiglio...
Cioè, hai provato a installare manualmente la stampante dandogli un driver genrico HP?
Intedno sul PC dove la stampa non funziona ovviamente

[tulipano77]

Si. Ho provato ma stesso problewa

[Dylan666]

riesci ad aprire l'interfaccia web della stampante?

[tulipano77]

Dal web mi collego alla macchina

[Fixit Informatica]

Prova ad installarla così:
Aggiungi stampante > stampante locale > crea una nuova porta (metti sotto standard TCP/IP port) > indirizzo ip della stampante

[Dylan666]

E nella pagina web,sezione log di stampa, c'è traccia delle tue?