Errore avvio software lettura radiografie

[Rinaldino23]

Ciao ragazzi,
ho acquistato un nuovo pc all in one della samsung con windows 8.1, lo dovrei utilizzare per vedere delle tac (Radiografie intendo).

il dvd con all'interno le tac presenta un software per la visualizzazione delle stesse che parte automaticamente senza installazione, ho provato su diversi pc e funziona perfettamente, su questo però no.
e durante l'avvio del programma ancor prima che vengano caricati i file, compare il seguente errore:

"Planmeca Romexis Viewer launcher has encoutered an unxpected error in class "script_viewerCheck" at function "exitFrame". you may continue but some features may not work as expected"

naturalmente cliccando su ok non mi fa continuare e l'errore continua a comparire, qualcosa sa cosa può significare?

grazie mille

[hydra]

Che software è? Sicuro che sia compatibile con W8.1?

[quizface]

Prova a copiare tutto il CD in una cartella, poi lancia l'exe del viewer dalla cartella.

[Rinaldino23]

Sisi è compatibile perche su altri pc con lo stesso sistema funziona.
Provo a fare la prova copiando il contenuto della cartella

[Rinaldino23]

Niente anche spostando il contenuto.

Pero prima di quel messaggio ne appre un altro, che dice che non c'e nessun software java installato, e che se sto facendo partire il programma da cd potrebbe essere piu lento, ma a me pare di aver installato java su chrome

[quizface]

Prova a ad andare sul sito java per una verifica https://www.java.com/en/download/installed.jsp

[Rinaldino23]

sembra che java sia installato correttamente.

ma se formattassi e reinstallassi tutto secondo voi si potrebbe risolvere il problema?
nel caso dovessi reinstallare il sistema operativo, da dove scarico l'iso e qualche product key uso? sul case non è attaccato nessun adesivo

grazie ragazzi

[quizface]

modello esatto del computer? probabilmente ha una partizione nascosta per il ripristino

[Dylan666]

se non c'è la partizione (cosa quasi impossibile) altri metodi di installazione senza licenza sono illegali e qui NON discutibili.
Se il software usa Java occhio alla versione installata, potresti aver preso Java a 64 bit e quel software essere compatibile solo col 32.
In quel caso basta disinstallare il 64 e mettere il 32 (operazione reversibile che comunque proverei)

[Rinaldino23]

Ho provato anche ad installare la versione 32 bit.
Comunque è proprio un problema di java perche facendo partire il software prima di quel messaggio di errore ne esce un altro in cui dice che non trova nessun software java installato.. Come è possibile?

[quizface]

installa java, java non e' parte del sistema operativo.

https://java.com/it/download/

[Rinaldino23]

Ma è proprio questo che ho installato io, no? Sia la versione a 32 bit che quella a 64

[ricky53]

Ciao,
posso chiederti di fare un riscontro:
controlla la versione Java sul Pc sul quale il SW del radiografie gira

Suggerimento: disinstalla, sul tuo PC, tutte le versioni di JAva ed installa quella presente sul PC sul quale il SW gira

[Rinaldino23]

ciao,
la versione attualmente installata è la 8 update 31.
non ho mai provato a installare quelle vecchie, perché ho chiamato il tecnico informatico del centro radiologico e ha provato su un suo pc con win 8.1 e questa stessa versione di java e il software girava. Dici di provare comunque?

[ricky53]

Ciao,
sei certo che l'altro Pc avesse la stessa versione di S.O., di bit e di Java?

Comunque provare non crea danni, se dovessi avere problemi con altri SW allora installa l'ultima versione di Java come di solito si fa.

[Rinaldino23]

Ho provato con java 7 ma stesso provlema "no java installation found"

Comunque volevo formattare, ho inserito il dvd di windows 7 e riavviato il pc, ma non mi da l'opzione "per avviare da ce premi un tasto, e neppure dal bios posso faro avviare da cd, soluzioni?

[Rinaldino23]

Ho pensato ora che il boot da cd non posso farlo perche sto usando un lettore cd esterno giusto?
Il fatto è che non riesco a farlo nemmeno da usb con iso di windows

[quizface]

che Samsung hai? modello esatto
Comunque guardati questo video
https://www.youtube.com/watch?v=peEJwjJ_Uf8

[Rinaldino23]

Samsung dp512a2g

Il bios è diverso da quelli tradizionali in bianco e blu come ad esempio quello del video di youtube.
Ed ha molte meno opzioni

[quizface]

con quella sigla non trovo niente, sei sicuro??