stampante multifunzione non stampa

[davide ducovi]

Ho comprato una Canon Pixma MX390: lo scanner e la fotocopiatrice funzionano benissimo ma non hai stampato niente, non fa nemmeno la stampa di prova.
Nel pannello di controllo risulta regolarmente installata (non ce ne sono altre), nel software della Canon se clicco "Diagnostica e ripara" mi dice che non ci sono problemi ma se clicco su "Impostazioni" mi dice che è impossibile trovare la stampante e non mi fa cliccare sui pulsanti "Imposta", "Stato" e "risoluzione problemi". L'ho portata in assistenza e sui loro pc stampa senza problemi. Sospettando un problema del CD di installazione ho scaricato i software dal sito della Canon ma il problema non si risolve. Potrebbe essere colpa di qualche programma che causa interferenza?
Ciao a tutti.
Davide

[Dylan666]

Ma il driver nuovo lo hai messo avendo levato prima il vecchio?

[davide ducovi]

sì

[Dylan666]

Controlla questo (si parla di una brother ma è lo stesso)
http://support.brother.com/g/b/faqend.a ... 002646_000

[davide ducovi]

Grazie mille ma erano cose che già avevo provato, senza risultato

[Dylan666]

Quando hai disinstallato hai fatto pre questo?
http://www.ilsoftware.it/articoli.asp?t ... ows-7_6846

[davide ducovi]

grazie, con questo mi hai fatto fare un grande passo avanti! ho cancellato tutti i driver e il software canon, l'ho reinstallato ma quella maledetta continua a non stampare! ora risultano due driver: canon mx390 serie fax e canon mx390 serie printer. ho provato a sceglierne uno come preferito ma niente. ne devo cancellare uno? può essere un problema di porte? di default c'era la USB001, ho provato a passare alla LPT1 ma non cambia niente.

[davide ducovi]

se dalla cartella Stampanti clicco col tasto dx "Esegui come amministratore" e poi "proprietà" mi dice che i driver non sono installati (anche se nella finestra "Proprietà server di stampa) risultano presenti), li installa di nuovo, l'operazione sembra riuscita ma non cambia niente

[davide ducovi]

se dalla cartella Stampanti clicco col tasto dx "Esegui come amministratore" e poi "proprietà" mi dice che i driver non sono installati (anche se nella finestra "Proprietà server di stampa) risultano presenti), li installa di nuovo, l'operazione sembra riuscita ma non cambia niente

[Dylan666]

una domanda scema: ma tu segui alla lettera il setup collegamendo e accendendo la stampante solo quando te lo chiede?

[quizface]

Ti consiglio di disinstallare tutto quello che è Canon, poi pulisci il registro con CCleaner, riavvii, e rifai l'installazione collegando la stampante solo quando te lo chiede il programma di installazione.

[davide ducovi]

grazie a entrambi. ho provato di tutto, mi sono arreso, cercherò di convincere qualche amico a fare uno scambio...

[davide ducovi]

ho portato il pc dal tecnico. ha detto che manca lo spooler di stampa (sospetta sia stato cancellato da un virus) e che dopo il fallimento di tutte le possibili soluzioni a lui conosciute l'unica cosa da fare è reinstallare il sistema operativo