Portatile si spegne in automatico

[bob20]

Il computer portatile da cui sto scrivendo (Windows Vista Home Basic) questa mattina già tre volte si è spento improvvisamente in automatico. L'ultimo arresto è avvenuto durante una scansione antivirus che, anche se non completata al 100% (mancava poco) non stava riscontrando infezioni. Anche il log di HijackThis mi sembra a posto, comunque lo allego.

Codice: Seleziona tutto

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4
Scan saved at 11.17.55, on 26/12/2016
Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.19489)
Boot mode: Safe mode with network support

Running processes:
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe
C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis\HiJackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.it/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://it.intl.acer.yahoo.com
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = http://it.rd.yahoo.com/customize/ycomp/defaults/su/*http://it.yahoo.com
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
O1 - Hosts: ÿþ
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: AcroIEToolbarHelper Class - {AE7CD045-E861-484f-8273-0445EE161910} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
O3 - Toolbar: Adobe PDF - {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\Windows\system32\hkcmd.exe
O4 - HKCU\..\Run: [CCleaner] "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner.exe" /AUTO
O4 - HKCU\..\Run: [Google Update] C:\Users\Giovanni\AppData\Local\Google\Update\1.3.32.7\GoogleUpdateCore.exe
O4 - HKCU\..\Run: [GoogleDriveSync] "C:\Program Files\Google\Drive\googledrivesync.exe" /autostart
O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
O8 - Extra context menu item: E&sporta in Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O15 - Trusted Zone: http://help.eset.com (HKLM)
O15 - ESC Trusted Zone: http://help.eset.com (HKLM)
O22 - SharedTaskScheduler: Component Categories cache daemon - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\Windows\system32\browseui.dll
O23 - Service: Adobe Flash Player Update Service (AdobeFlashPlayerUpdateSvc) - Adobe Systems Incorporated - C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe
O23 - Service: ESET Service (ekrn) - ESET - C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\ekrn.exe
O23 - Service: eSettings Service (eSettingsService) - Unknown owner - C:\Acer\Empowering Technology\eSettings\Service\capuserv.exe
O23 - Service: Servizio Google Update (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Servizio Google Update (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Intel(R) Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\Iaantmon.exe
O23 - Service: MobilityService - Unknown owner - C:\Acer\Mobility Center\MobilityService.exe
O23 - Service: Mozilla Maintenance Service (MozillaMaintenance) - Mozilla Foundation - C:\Program Files\Mozilla Maintenance Service\maintenanceservice.exe
O23 - Service: TeamViewer 8 (TeamViewer8) - TeamViewer GmbH - C:\Program Files\TeamViewer\Version8\TeamViewer_Service.exe
O23 - Service: ePower Service (WMIService) - acer - C:\Acer\Empowering Technology\ePower\ePowerSvc.exe
O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe

--
End of file - 3978 bytes


Posso provare a fare qualcosa, prima di portarlo in assistenza? Grazie

[quizface]

Probabilmente si surriscalda, devi provare a pulire le alette del dissipatore e la ventola dalla polvere e cambiare la pasta termoconduttiva fra CPU e dissipatore.
Marca e modello del portatile?

[bob20]

Ciao. Il computer è un Acer Extensa 5220.
In effetti questo computer solitamente viene utilizzato su uno di quei sostegni con ventola di raffreddamento. Stamattina, quando si è verificato il problema, tale base non era utilizzata, anzi il computer poggiava direttamente su una tovaglia di carta. Dopo il terzo spegnimento improvviso, il computer è stato rimesso sulla base con sistema di raffreddamento, e da quel momento non si è più spento da solo (comunque è stato usato per poco tempo e in modalità provvisoria con rete). La causa del problema potrebbe essere banalmente questa? Comunque il primo spegnimento è avvenuto dopo non più di un'ora di utilizzo

[quizface]

Ciao. Il computer è un Acer Extensa 5220.
In effetti questo computer solitamente viene utilizzato su uno di quei sostegni con ventola di raffreddamento. Stamattina, quando si è verificato il problema, tale base non era utilizzata, anzi il computer poggiava direttamente su una tovaglia di carta. Dopo il terzo spegnimento improvviso, il computer è stato rimesso sulla base con sistema di raffreddamento, e da quel momento non si è più spento da solo (comunque è stato usato per poco tempo e in modalità provvisoria con rete). La causa del problema potrebbe essere banalmente questa? Comunque il primo spegnimento è avvenuto dopo non più di un'ora di utilizzo

una tovaglietta in carta o una superficie molle (letto, divano, cuscino...) sono le cose peggiori perche' ostruiscono le aperture di entrata dell'aria fresca che sono sotto al portatile.

https://www.youtube.com/watch?v=cNWxN--Epq8

guarda solo la paarte relativa alla ventola e al dissipatore

[bob20]

Grazie mille per i consigli e per il video.
Visto comunque che il portatile non ha più dato problemi una volta tolto dalla tovaglia e rimesso sulla sua base con raffreddamento, penso che per il momento eviterò di smontarlo, pulirlo e sostituire la pasta, anche perchè il pc non è il mio personale (e non ero stato io e metterlo su tovaglia di carta, anche se, lo ammetto, cercando di capire l'origine del problema avevo inizialmente sottovalutato la cosa)
Qualora il problema dovesse ripresentarsi, procederò come indicato nel video. O almeno ci proverò
Grazie ancora e buone Feste