[PROBLEMA] Problema Audio su scheda audio integrata

[tommolo]

Buongiorno a tutti e grazie in anticipo per il vostro tempo.

Ho un amico che ha di recente assemblato per conto suo un buon pc.

Dopo aver assemblato il tutto e' passato all'installazione dei driver e dei software.

Si e' notato poco dopo che l'audio in output ha degli evidenti problemi:
- Infatti il suono che esce dalle casse ( o dalle cuffie ) e' discontinuo e a scatti.

Ecco le prove che abbiamo fatto:

-Disinstallazione dei driver e reinstallazione dei driver scheda audio realtek - RISULTATO : sembrava risolto ma dopo qualche riavvio stessa storia

-Aggiornamento del sistema operativo windows 10 -> RISULTATO : sembrava risolto ma dopo qualche riavvio stessa storia

-Acquisto di una scheda audio stand alone -> RISULTATO : sembrava risolto ma dopo qualche riavvio stessa storia

-Disattivazione dell'audio nvidia da scheda video e disattivazione dell'audio da scheda madre nei dispositivi di riprod -> RISULTATO : sembrava risolto ma dopo qualche riavvio stessa storia

La scheda madre del pc e' una AsRock h270.

La scheda audio e' una sound blaster Z.

Quale potrebbe essere la soluzione secondo voi?

[quizface]

Non hai pensato che potrebbe essere il cavo o le casse?

[nikita75]

quando ascolti, vedendo il task manager che valori hai di RAM e CPU ??

problema identico su you tube --- ?? che player usi ??

se colleghi la cuffia al pc il problema e' identico?

[tommolo]

@Quizface
Le casse non possono essere perche' ne sono arrivate oggi un paio nuovo e il problema persiste!

quando ascolti, vedendo il task manager che valori hai di RAM e CPU ??

problema identico su you tube --- ?? che player usi ??

se colleghi la cuffia al pc il problema e' identico?

- Aprendo il task manager con 5 schede youtube aperte la cpu viene impegnata al 20% e la memoria al 22%
- L'audio l'ho testato sia su youtube che tramite diversi videogame e il problema e' identico si
- Se collego le cuffie il problema e' identico!

Come vi dicevo gia' prima, all'inizio si sospettava ad un conflitto di drivers, o di software delle cuffie con i driver di windows, infatti gli ho fatto disinstallare subito il software utility delle cuffie. Essendo cuffie usb dubito che abbiano bisogno di drivers e comunque il problema si presenta anche a cuffie staccate usando youtube o lanciando un gioco.

Personalmente a me non e' mai successo ecco perche' mi affido a voi.

Idee? grazie ancora per il vostro supporto <3

[nikita75]

http://aka.ms/diag_audi

prova questo easy fix di windows


disattiva tutti gli effetti dalla scheda

[tommolo]

Ciao a tutti, update finale.

Il problema non e' sparito, e a tratti si e' sempre ripresentato nonostante molti tentativi di pulizia driver, cambio di scheda audio con una non integrata e cambio di device output.

Purtroppo abbiamo perso la pazienza ed avendone la facolta' il mio amico ha deciso per un reso di scheda madre.

Dara' via quindi questa asRock per prendere una msi , stesso modello ( ma quindi costruttore diverso ).

VI aggiornero' se il problema non sparira ' ( ma ne dubito, faro' anche un format totale su ssd dove risiede l'OS ).

A tal proposito, prima di salutarci, posso tranquillamente formattare l'ssd tramite il tool di installazione di w10 giusto ? ( scusate l'off topic ).

Grazie per il supporto datomi fino ad ora!

[tommolo]

Informazione finale : Effettivamente il problema si e' risolto cambiando scheda madre dopo aver richiesto reso che e' stato accettato da amazon dopo aver chiesto era stato fatto il necessario per risolvere il problema.

Grazie a tutti!