Malfunzionamento HP Officejet Pro 8610

[teo78]

Salve a tutti, ho un amico che ha un problema alla stampante e dopo aver fatto alcune prove, chiedo a chi ne sa di più di me come risolverlo...
Il problema è il seguente : all'improvviso la stampante non riconosce più la chiavetta che usava x stampare i file, lo scanner e la funzione fotocopia non vanno, ma la stampa da pc via cavo va benissimo.
Si è già rivolto all'assistenza e gli hanno consigliato di installare driver aggiornati, li ha installati ma i problemi sono rimasti.
Cosa potrebbe essere?

Grazie dell'attenzione.

[nikita75]

hai provato con un altra chiavetta ?? hai provato a formattarla a'' aggiungi piu' dettagli

[teo78]

Ciao, grazie intanto.. Nei prossimi giorni proverà con una chiavetta nuova, o formatterà quella. L'unico dettaglio che ti posso dare è che entrambi i problemi si sono manifestati lo stesso momento.
Non c'è nessun codice di errore specifico purtroppo.

[nikita75]

https://support.hp.com/it-it/product/hp ... 03/drivers

[teo78]

Ok

[nikita75]

la stampa da chiavetta la comandi da pc o da stampante??

[nikita75]

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04205227

da manuale danno solo informazioni per l' attenzione nella rimozione della pen drive

[teo78]

Dovrebbe stampare da chiavetta direttamente dalla stampante, e stampa anche da pc.

[teo78]

Purtroppo fino a martedì non avrò notizie dell'amico in questione. Appena lo vedo ti aggiorno di tutto, prove fatte e risultati.

[teo78]

Prova Chiavetta formattata oppure altra chiavetta, ma nn legge lo stesso. Ora proverà a portare la stampante alle impostazioni di fabbrica. Vediamo che succede...

[nikita75]

ciao teo ,ci sono aggiornamenti per il nostro forum??

[teo78]

Ciao, ha detto che disinstalla gli aggiornamenti. Poi nn ho sentito più nulla. Vi saprò dire, grazie