Connessione che salta per pochi istanti di continuo

[bob20]

Ciao a tutti.
Da quando ho cambiato l'hub di fastweb, il mio computer (preso nuovo appena un anno fa, Windows 10) si disconnette - seppur per pochi istanti - di continuo, praticamente ogni minuto (compare il punto esclamativo in giallo sul simbolo della connessione), e in alcuni casi (ma questo è capitato un paio di volte in tutto) la navigazione si è bloccata fino al riavvio dell'hub.
Questo avviene sia con connessione tramite cavo di rete (il pc in questione è l'unico apparecchio connesso con cavo ) sia in wi-fi. La cosa strana è che tutti gli altri dispostivi connessi in wi-fi allo stesso hub non danno problemi...
Sapreste aiutarmi?
Cosa devo fare? Grazie

[fax71ita]

ciao

disinstalla il driver LAN e wifi e reinstalla quello del produttore pc.

puo' essere che i continui aggiornamenti di w10 ti abbiano installato driver non perfettamente compatibili

[bob20]

Ciao, grazie per la risposta.
A scanso di equivoci, devo quindi eseguire la procedura indicata in questo link? (il mio processore è Intel)
https://www.intel.it/content/www/it/it/ ... rking.html

[fax71ita]

Si per il wireless la procedura è quella.
Il driver bluethoot non toccarlo
Marca e modello del tuo pc?
Dovresti avere anche il driver lan in gestione dispositivi.
Vai sulla pagina driver del tuo pc con il modello esatto e scarica prima i driver del produttore poi disinstalla.

[bob20]

HP ay065n

[fax71ita]

Ciao scusa
Ma la pagina hp del tuo modello non sono riuscito a trovarla.
Sei sicuro si chiami cosi?

[bob20]

Ciao.
Il modello è HP 15-ay065nl.

[fax71ita]

ciao purtroppo la pagina driver del tuo modello non c'e'....

ho trovato con il finale nr... ma poi entrando nella pagina ci sono piu' driver per marche diverse e con la versione di w10 diversa... insomma da spiegare sarebbe complicato .

ti consiglio a questo punto di fare un 'installazione pulita di w10 (salva prima i tuoi file personali su HD esterno o chiavetta)

https://answers.microsoft.com/it-it/win ... dd7?auth=1

[bob20]

Ciao. Perdona la mia ignoranza, ma se non capisco male si tratterebbe di reinstallare tutto il sistema operativo, un po' come quando si formatta
Prima di fare ciò, dici che è proprio così complicato provare a installare i driver della versione nr?
In questa pagina https://support.hp.com/it-it/drivers/se ... l/11926588 non mi sembra che ci sia molteplicità di versioni e rischi di confusione. Sempre ammesso che i driver per la nr vadano bene anche per la mia nl...

[fax71ita]

Allora proviamo,
Scarica speccy portable :
https://www.ccleaner.com/speccy/builds

Questo soft ti dice la m arca dell hardware.

Da windows 10 clicca con il tasto dx su start-esegui-scrivi winver-dai l invio

Viene fuori una finestra che ti dice quale versione hai installato.
La pagina driver è questa:

https://support.hp.com/us-en/drivers/se ... l/11926588
Voce driver network

[bob20]

Ciao.
Ho fatto come hai detto, ma non ho ben capito come usare le informazioni ricavate con il download e l'installazione dei driver

[bob20]

Scusa non ho capito se devo segnalarti qui alcuni dati del pc, e se sì quali?

[fax71ita]

si devi scriverli qui per capire che tipo di hardware hai montato,

che versione di windows 10 e' installata

[bob20]

Operating System
Windows 10 Home 64-bit
CPU
Intel Core i5 @ 2.30GHz 27 °C
Skylake-U/Y 14nm Technology
RAM
16,0GB Dual-Channel Unknown @ 1064MHz (15-15-15-36)
Motherboard
HP 81EC (U3E1) 28 °C
Graphics
Generic PnP Monitor (1920x1080@60Hz)
Intel HD Graphics 520 (HP)
2048MB ATI AMD Radeon R5 M430 (HP) 511 °C
CrossFire Disabled
Storage
931GB TOSHIBA MQ01ABD100 (SATA) 27 °C
Optical Drives
hp DVDRW GUD1N
Audio


Network
You are connected to the internet
Connected through Realtek PCIe FE Family Controller


Windows 10
versione 1703 (build SO 15063.850)

[fax71ita]

Ottimo dalla mia pagina driver
Imposta i campi con
Windows- Windows 10 64bit

Poi scarica il driver realtek lan vers 1703 e salvalo sul desktop.
Disinstalla i vecchi driver da gestione dispositivi e poi installi i nuovi

[bob20]

Ciao, scusa l'assenza ma ho avuto un po' di contrattempi.
Ho scaricato il file (singolo) che mi hai detto di scaricare, poi però non capito perchè dici di dinstallare e reinstallare i driver... al pluarale
Vado in gestione dispositivi come mi hai detto, poi devo entrare nella sezione "schede di rete" giusto? Devo disinstallare tutte le voci al suo interno?
E oltre al file che mi hai fatto scaricare devo installarne altri? (posso comunque installarlo anche dalla cartella download, o è indispensabile metterlo sul desktop?)

Grazie ancora