PC "non connesso" dopo aggiornamento Windows 10

[Tamy75]

Salve a tutti, torno a chiedere il Vostro aiuto dopo tanto tempo (avevo un altro nickname). :-)
Il pc si è disconnesso del tutto dopo l'ultimo aggiornamento fatto alcuni giorni fa. Gli altri dispositivi si collegano al router senza problemi, tranne il pc. Disconnessioni improvvise sono già capitate in passato e poi il pc ha ripreso a funzionare. Ma stavolta non sono riuscita in nessun modo a farlo connettere di nuovo! Nella barra degli strumenti, in basso a destra, c'è un simbolo: una sfera (che è il simbolo di "Rete e internet" in Impostazioni di Windows), con un piccolo cerchio barrato in basso a destra.
Le specifiche del dispositivo sono: Acer Aspire 5750, RAM 4 GB, Sistema operativo a 64 bit.
Le specifiche Windows sono: Windows 10 Home, Versione 1903, Data installazione 5/08/2019, Build sistema operativo 18362.836
Confido nel Vostro aiuto, sperando che il problema non sia grave.

[m.paolo]

Vedi se ti è utile: https://www.ilsoftware.it/articoli.asp? ... vere_20349 può essere che devi reinstalare (punto 2) i driver della scheda di rete.

[Tamy75]

Salve m.paolo, la ringrazio per avermi risposto. Stasera seguirò quelle istruzioni, e Vi farò sapere se ho risolto il problema.
Buona serata

[Tamy75]

Ho eseguito tutte le istruzioni fino al "Ripristino impostazioni di rete"(incluso). Il driver "Realtek...GBE Family Control" non l'ho disinstallato perché non c'è nel mio pc. Non so più andare avanti.

[fax71ita]

Ciao
Devi reinstallare il driver di rete.
https://www.acer.com/ac/en/GB/content/s ... t/3474?b=1

[Dylan666]

Ho eseguito tutte le istruzioni fino al "Ripristino impostazioni di rete"(incluso). Il driver "Realtek...GBE Family Control" non l'ho disinstallato perché non c'è nel mio pc. Non so più andare avanti.

C'è comunque una voce che riconosci come la scheda di rete?
In tal caso fai la procedura con quella o dicci che voci hai in elenco

[Tamy75]

Ciao, ringrazio tutti quelli che mi hanno risposto e mi scuso se rispondo solo ora.
Dylan, le prime due schede di rete sul mio pc (e che sono le uniche diverse da quelle del link postato; invece quelle WAN sono le stesse) sono:
- Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet
- Qualcomm Atheros AR5B97 Wireless Network Adapter
Quale devo disinstallare?

[Dylan666]

La Broadcom, con la dicitura Ethernet, indica che è la scheda di rete col cavo.
La Qualcomm invece è la scheda Wireless.
Devi disinstallare quella che NON funziona

[Tamy75]

Ok, devo disinstallare la Qualcomm. Poi domani scarico e reinstallo i driver usando il pc di mia cugina: io adesso sto usando un tablet che non mi permette di collegare una penna USB.

[Dylan666]

Ma la scheda di rete funziona ancora?
Non potresti attaccare il PC al modem con un cavo?

[Tamy75]

Dylan, l'ho disinstallata e non posso attaccare il cavo al modem perché non ce l'ho a portata di mano (sarà in una scatola su in soffitta, da qualche parte). :-(

[Dylan666]

Un cavo di rete è sempre bene averlo, costa poco ed è sempre più affidabile del wireless.
Inoltre praticamente tutte le schede di rete vengono riconosciute dal sistema operativo senza alcun driver aggiuntivo per un utilizzo base.
Forse anche la tua scheda wifi potrebbe essere riconosciuta da Windows senza bisogno di driver esterni.
Hai fatto questa prova?

[Tamy75]

Dylan, sinceramente non ho capito di cosa si tratta la prova che dovrei fare... Il cavo potrei procurarmelo.
Ho scaricato il driver che avevo disinstallato e in "Generale" c'è scritto che "Il dispositivo funziona correttamente".
Il pc ancora non si connette. Cosa devo fare?

[Tamy75]

Mi viene voglia di lanciare il pc dalla finestra... Il prossimo pc sarà un Mac senza ombra di dubbio!

[Tamy75]

Dylan, potrei collegare il pc al router con il cavo "momentaneamente", ma non sempre. Considera che io sono al primo piano e il router è al pian terreno.

[Dylan666]

La mia prova consisteva nel rimuovere la scheda wifi e provare col driver generico che avrebbe messo Windows. Tu hai messo quello specifico e va bene lo stesso.
La mia domanda è: sei sicuro che il problema non sia il modem wifi? Hai provato a riavviarlo staccando la corrente? Hai provato a connettere il notebook a un'altra rete wifi, per esempio al cellulare usato come hot-spot?

[Tamy75]

Il modem funziona bene: ho provato a staccarlo dalla corrente/spegnerlo, ma il pc non va. Quella di staccare e riaccendere il modem è una cosa che faccio sempre quando ho qualche problema con la connessione. Gli altri dispositivi sì collegano tutti.
L'idea del cellulare come hot spot mi è venuta in mente, ma non l'ho fatto. Potrei provare...
Comunque sto pensando che i motivi per cui non si connette, possono essere tantissimi: forse il problema non è solo legato all'aggiornamento di Win10 e non è solo un problema di scheda di rete. Mi sono ricordata che, all'inizio del fattaccio, ho anche provato a fare un ripristino alla versione precedente di Win10, ma ho visto che non era possibile farlo perché l'aggiornamento era stato fatto da 10 giorni.

[Tamy75]

Ho provato, ma non è possibile fare hot-spot. Il pc non vede niente.
In impostazioni > Rete e Internet > Wi-fi, se io attivo il Wi-Fi non succede nulla, se poi chiudo la finestra e poi la riapro, trovo il Wi-Fi disattivato.

[Dylan666]

Domanda stupidissima: premendo Fn+F3 o F3 da solo non cambia nulla?

[Dylan666]

Altri due tentativi:
https://m.youtube.com/watch?v=BIrZsWj9Q1w

https://m.youtube.com/watch?v=RpMlZ-uP52E