problemi connessione internet su Macbook

[vermulen]

Buongiorno,

per motivi di lavoro mi ritovo spesso a usare il pc in casa, dove ho una connessione internet con Tim come operatore.
Con i portatili Windows non ho particolari problemi a utilizzare il WiFi, mentre con un MacBook Air del 2019 non riesco a navigare, a meno che non mi trovi proprio di fronte al modem. Basta che mi sposti in un'altra stanza, a un paio di metri dal modem ma con un muro a schermare il segnale, e il Mac fatica tantissimo a connettersi alla rete WiFi. La cosa non accade con portatili Windows, che si connettono e non hanno problemi in tutti i luoghi della casa. Vorrei capire dove agire per risolvere il problema, grazie

[m.paolo]

Se il problema lo presenta solo con il MacBook Air, potrebbe avere problemi con la scheda di rete wifi interna. Provato a riavviare sia modem che il mac?

[Dylan666]

Hai la possibilità di provare una chiavetta USB Wi-Fi tipo questa?
https://www.amazon.it/TP-Link-Adattator ... 09SGJRKBW/

Anche più lenta:
https://www.amazon.it/TP-Link-TL-WN725N ... 008IFXQFU/

[vermulen]

Il problema è solo con la connessione di casa. Se lo connetto all'hotspot del telefono funziona normalmente.
D'altra parte, se uso il WiFi su altri dispositivi non ho particolari problemi, la qualità del segnale è buona, a volte è un po' instabile, ma non impedisce di lavorare.

Ho riavviato sia pc sia modem, ma il problema non si risolve. La connessione è stabile solo se sto con il portatile davanti al modem, se mi allontano la connessione peggiora. Il modem è quello di serie che Tim consegna da un paio d'anni a questa parte, se può far comodo come info.
Purtroppo non ho la USB WiFi al momento.

[Dylan666]

ma i test col telefono li gai sempre allontanandoti?
usi connessioni wi-fi 2.5 o 5 G?

[vermulen]

sì, ho fatto anche il test collegandomi a un'altra rete wifi, restando a distanza di diversi metri dal modem e il computer funziona.

usa il 5G

[Dylan666]

Hai provato a vedere se disabilitando il 5G sul modem il Mac va meglio?
È solo un test, non voglio consigliarti di lasciare questa configurazione

[vermulen]

Usando la banda da 2.4 GHz invece della 5Ghz sembra andare meglio, la connessione è più stabile.
Però non capisco perché il problema si crei solo col Macbook, considerando che è il più nuovo dei dispositivi che utilizzo. Con i pc windows e telefoni android uso il 5ghz e non ho questo genere di situazione

[m.paolo]

Anche con un mio pc fisso (Windows) con una scheda di rete/wifi interna a volte ho problemi (velocità si abbassa drasticamente) mentre con altri dispositivi no, tantè che ho anche collegato una chiavetta wifi usb che uso quando la scheda interna va male. Il problema dura qualche giorno e poi torna a posto senza un mio intervento. E' un problema (a mio avviso) di comunicazione tra il modem/scheda di rete ... ma non so spiegarti il perchè.

[Dylan666]

Sei sicuro che quando usi l'hotspot del cellulare con il Mac anche in quel caso sia connesso in 5GHz?
Il mio cellulare ad esempio di default crea la rete in 2.4 GHz
Fai una prova e vedi se in 5GHz hai problemi anche con il cellulare.

[vermulen]

No anche quando uso l'hotspot del cellulare è connesso in 2.4 GHz.
Il problema sembra essere solo con il WiFi 5 e 6 con rete in 5GHz. Ho fatto la prova ieri sera, con WiFi 4 in 5GHz, ad esempio, funziona abbastanza bene e la connessione è stabile. Con WiFi 6 va benissimo solo se sto col Mac davanti al modem, basta mi allontani di qualche metro e non si connette più, quasi che non riconoscesse la linea (tanto che a volte lo stesso Mac mi chiede di reinserire la password del WiFi).
Che sia un problema di compatibilità con le nuove tipologie di WiFi?
Il Macbook Air è del 2019 e ha un processore Intel Core i5 dual-core

[m.paolo]

Wifi 6 è retro compatibile con gli altri standard https://www.tomshw.it/hardware/wi-fi-6- ... te-sapere/

[Dylan666]

No anche quando uso l'hotspot del cellulare è connesso in 2.4 GHz.

La mia domanda era: puoi mettere lo smartphone con il teethering in 5 GHz e vedere se il Mac va "male" per avere conferma definitiva che il problema sia la frequenza?

[Dylan666]

Aggiungo che sarebbe utile sapere che versione del sistema operativo usi su Mac

[Anthony47]

Se posso aiutare a confondere, anche mio figlio quando è a casa mia ha difficoltà a collegare il suo Mac (non so che modello, e' della primavera 2022) col mio wifi-6, sia su 2.4 che su 5GHz; router DGA4431-Tim.
Nessun problema se si collega su un hotspot di cellulare (2.4GHz), ma OVVIAMENTE tiene il cell molto vicino al Mac.

[vermulen]

Ho fatto la prova usando uno smartphone con il teethering in 5 GHz. La situazione pare leggermente diversa: stando a distanza di diversi metri dal telefono e con due pareti tra questo e il computer, la connessione è comunque stabile. Ovviamente un po' lentina, ma il Mac la riconosce e riesco a navigare su internet.
Pare che il problema sia proprio con il modem di casa con WiFi 6, perché con il 4 a 5GHz non mi dà problemi. Il modem è un Tim Hub+. Il sistema operativo è Ventura 13.2, l'ultimo disponibile. Ma il problema si è presentato anche in precedenza. Il computer è di mia moglie, non lo aggiornava da un po' e con l'ultima versione di Big Sur avveniva la stessa cosa

[Dylan666]

https://www.meter.com/mac-osx-awdl-psa