Portatile dell ingresso cuffie/mic. non riconosciuto.

[cosmo62]

Buongiorno:nel portatile dell quando inserivo il Jack auricolare si apriva una finestra di conferma attivazione cuffie. Ora non funziona più, e anche se su impostazioni audio abilito le cuffie e le inserisco mi da "inserire cuffie" cioè il software non le riconosce. Sembra quindi un guasto hardware, cosa altro si può tentare a livello software per essere definitivamente sicuri che il connettore Jack é guasto o dissaldato? In alternativa uso delle cuffie blutooth, ma intanto il connettore Jack non funziona.

[m.paolo]

Prove da fare: https://answers.microsoft.com/it-it/win ... ccd9521d57
https://www.dell.com/support/kbdoc/it-i ... -dei-suoni
Oppure da pannello di controllo lanciare "risoluzione dei problemi".

[Dylan666]

modello del portatile?

[cosmo62]

Modello portatile dell vostro 15 (3000 vostro 3500 black) così leggo su scatolo

[cosmo62]

@m.paolo
quando faccio la procedura per il ripristino di sitema per andare avanti mi chiede di attivare la protezione di sistema, clicco su protezione di sistema e si apre un altra finestra dove non so che fare, non vorrei fare danni ....

[Dylan666]

Cominciamo con i consigli generici del produttore:
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-u ... ack-issues

[m.paolo]

Nel secondo link che ho messo (uguale a quello di Dylan) c'è: https://www.dell.com/support/kbdoc/it-i ... ul-pc-dell vedi se ti è di aiuto.