Disservizi Telecom

[pjfry]

il n° di fax ove inviare la richiesta di scalo delle giornate di inattività del servizio

che numero? a me hanno detto che bastava chiamarli dopo aver ricevuto la bolletta 'stellare' e loro avrebbero provveduto a 'stornare' (credo si dica così...) l'importo in più....

chissà però perchè dopo che alzi la voce magicamente ti passano i tecnici

e com'è che a me hanno sempre detto che non potevano passarmi nessuno,che si può parlare solo con loro,che non danno altri numeri... sarò troppo buono???

PJFry

[ale]

che numero? a me hanno detto che bastava chiamarli dopo aver ricevuto la bolletta 'stellare' e loro avrebbero provveduto a 'stornare' (credo si dica così...) l'importo in più....

a me hanno detto che serve il fax..

e com'è che a me hanno sempre detto che non potevano passarmi nessuno,che si può parlare solo con loro,che non danno altri numeri... sarò troppo buono???

ti passano il numero dell'assistenza tecnica un 800 e poi non ricordo..insisti, arrabbiati..poi come dice frè mettono anche la tua foto accanto alla mia

[Frengo78]

Son due casi diversi, confermo che x lo storno non server fax in telecom, vi racconterò la mia storia

[dado]

Ed io dovrei leggermi tutti sti botta-risposta, Ale...? Scherziamo...
Sta diventando quasi un flame... occhio!
Cmq, a priori, Frengo hai torto!
(Ps: va bene così, Ale?)

[ale]

(Ps: va bene così, Ale?)

perfetto grazie a buon rendere

[radius43]

avrei paura a chiedere l'adsl
è come prendersi l'AIDS?

a perte gli scherzi xchè telecom ha 2 adsl?
quella di alice che si richiede on-line o al 187 e quella di tin-it
(a forfait o family)
e costano in maniera diversa....

[Nicola]

TIN e Telecom Italia sono (legalmente) due societa' diverse.. per motivi di marketing

[dado]

a perte gli scherzi xchè telecom ha 2 adsl?
quella di alice che si richiede on-line o al 187 e quella di tin-it
(a forfait o family)
e costano in maniera diversa....

In pratica, Telecom, ha anche l'adsl di Virgilio...

[piercing]

Alice e Tin.It sono comunque lo stesso prodotto... (la piattaforma tecnologica è identica).

Tin.it (gruppo Seat) e Telecom Italia sono comunque due società distinte del Gruppo Telecom

e non sono certo separate per motivi di marketing

[Mistress]

da quando hanno messo Libero&Sicuro ha cominciato ad arrivare un pò di spam ...

Beh...io ho 2 account di libero ma di spam...nisba

Per quanto riguarda l'adsl, da un annetto giusto giusto viaggio anch'io con tin.it a forfait con modem incluso e di problemi, se vogliamo chiamarli così, ne ho avuto pochi.
E' vero che l'attivazione l'ho avuta dopo 1 mese esatto dalla richiesta (perchè la Telecom l'ha rifiutata 3 volte perchè non c'era disponibilità), è vero che quando mi è arrivato il kit, il cd autoinstallante non funzionava con xp perchè mi avevano dato quello per win 2000, ed è anche vero che quando ho installato il tutto ci ho messo 2 ore perchè mi dava l'errore dei drivers, però un tecnico gentilissimo mi ha accompagnata telefonicamente passo passo per un bel tre quarti d'ora finchè non è stato tutto a posto, spiegandomi appunto che l'errore dei drivers era dovuto al fatto che Microsoft non aveva pagato i diritti a Ericsson .
Da allora è capitato solo 3 volte che ci fossero problemi con la connessione per motivi loro, però la cosa si è risolta al max nel giro di un paio d'ore (forse qui a Milano ci stanno più attenti, altrimenti sanno che rischiano il linciaggio dei milanesi ).
Per quanto riguarda l'affidabilità di Alice, mi ricordo che un amico che lavora in Telecom (eh già, ce l'ho pure io ) allora mi disse di non farla perchè dava un sacco di problemi.
In merito alla convenienza poi, ritengo che tin.it sia + conveniente di Alice, per il semplice fatto che almeno il primo anno ti applica uno sconto (ora arriva fino al 25% ho visto), cosa che Telecom non fa.

[radius43]

concordo con mistress
anche io ho fatto un giro di confronto fra ALICE e TIN.IT
a dire il vero se uniamo la possibilità di telefonare senza costo urbane ed interurbane la offerta + conveniente è di INFOSTRADA cioè di libero
però se infostrada non ha le sue centrali e si appoggia a telecom sarà sempre sfavorita con collegamenti lenti ed a volte inesistenti....
grazie

[radius43]

un altra domanda:
vorrei acquistare il modem ADSL
penso sia meglio che pagare i 3 euro al mese
tanto oramai un modem TRUST costa 55 euro
che ne pensate?
devo prestare attenzione al tipo di modem che comprerò?

[Mistress]

concordo con mistress
anche io ho fatto un giro di confronto fra ALICE e TIN.IT
a dire il vero se uniamo la possibilità di telefonare senza costo urbane ed interurbane la offerta + conveniente è di INFOSTRADA cioè di libero
però se infostrada non ha le sue centrali e si appoggia a telecom sarà sempre sfavorita con collegamenti lenti ed a volte inesistenti....
grazie

Attenzione: pare che wind voglia abbandonare infostrada al suo destino (così come enel voglia uscire da wind), quindi personalmente non mi azzarderei a sceglierla come operatore unico, tantopiù che se andiamo a vedere, la loro offerta voce+adsl non è poi così conveniente (considerato anche che molti di quelli che hanno la loro adsl si lamentano).
A quel punto, meglio fastweb, che se non arriva con la fibra almeno ti da un'adsl valida e davvero smetti di pagare il canone a telecom.

[Mistress]

un altra domanda:
vorrei acquistare il modem ADSL
penso sia meglio che pagare i 3 euro al mese
tanto oramai un modem TRUST costa 55 euro
che ne pensate?
devo prestare attenzione al tipo di modem che comprerò?

Direi di si .
Per esperienza personale: Ericsson, Digicom oppure 3Com.
Gli ultimi due forse non sono molto conosciuti a livello di utenza home, ma sono ottimi.

[brunok]

concordo con mistress
anche io ho fatto un giro di confronto fra ALICE e TIN.IT
a dire il vero se uniamo la possibilità di telefonare senza costo urbane ed interurbane la offerta + conveniente è di INFOSTRADA cioè di libero
però se infostrada non ha le sue centrali e si appoggia a telecom sarà sempre sfavorita con collegamenti lenti ed a volte inesistenti....
grazie

Attenzione: pare che wind voglia abbandonare infostrada al suo destino (così come enel voglia uscire da wind), quindi personalmente non mi azzarderei a sceglierla come operatore unico, tantopiù che se andiamo a vedere, la loro offerta voce+adsl non è poi così conveniente (considerato anche che molti di quelli che hanno la loro adsl si lamentano).
A quel punto, meglio fastweb, che se non arriva con la fibra almeno ti da un'adsl valida e davvero smetti di pagare il canone a telecom.

Indubbiamente, però c'è un piccolo ma fondamentale particolare: Fastweb non copre che una piccolissima parte del territorio nazionale (Milano-Torino-Roma-Genova-Bologna e mi pare Modena) e pare non abbiano in programma di espandersi. Così per molti quella scelta non è nemmeno proponibile...

A quel punto l'offerta globale Infostrada-Wind (mai sentite quelle voci, anzi esattamente l'opposto dopo la fusione ormai avvenuta al 100%) è sicuramente più conveniente rispetto a Telecom, che però in posizione di privilegio da ex-monopolista ma di fatta lo è tutt'ora rimane la più affidabile.

[power1983]

Raga ma a leggere questi topic mi viene da piangere....
Possibbile che io ho avuto tutto questo culo da non avere nessun problema con Alice?, ansi ....
O siete stati voi così sfigati?
Vorrei lanciare una freccia a favore di telecom-Alice(anche se off topic) e quindi vi racconto la mia storia...
Attivazione giorno dopo la chiamata al 187(chiamata effettuata il 31 Dic 2002,attivata l'1 gen a capodanno )
modem a casa (con 3 cd in piu mai utilizzati) Mercoledì 8 gen...
Si scusano anche del ritardo dicendomi che ci son state le feste in mezzo
Io incredulo prendo il modem e ringrazio
il modem era l'ipm usb se non erro..
Collegato 24h su 24h il modem comincia a farmi puzza di bruciato dopo solo 10 giorni circa...
Domenica 19 Chiamata al 187 per farmi sostiuire il modem,persone sempre cordialissime mi passano i tecnici di tin.it,...gli spiego il problema,numero di cellulare e inoltrano la richiesta di invio modem,tempo di consegna 10g
Venerdi 24 richiamo,mi dicono che nn c'è nessuna richiesta di cambio modem,e ne fanno un'altra...
Incredibile ma vero il 27 mi chiamano al cell e vogliono spiegata la strada,dicendomi che erano nelle vivinanze...
Arrivano,gli do il modem che nel frattempo era morto del tutto,e mi danno quello nuovo con altri 2 cd di driver(che nn servono a una mazza)
Il tecnico cordialissimo,(nn conoscendomi )mi spiega come dovevo installare il tutto,volendo a tutti i costi farlo lui per sicurezza e per vedere che tutto funziona...
Ovviamente l'ho ringraziato,ma nn gli ho fatto far niente...
Salgo a casa installo,e tutto va a meraviglia...
dopo appena 15 minuti mi chiama il tecnico per assicurarsi che tutto funzionava bene,e per avvisarmi che in caso di problemi,sarebbe arrivato subito(perch'è ancora nelle vicinanze)
Ancora non è finita...
Vi ricordate la mia doppia chiamata per farmi portare il modem?
Ecco il 31 mi arriva un altro modem
e in piu come regalo... il mese di Gennaio connessione GRATIS
Ah ovviamente il 2° modem nn l'ho preso

Ps se qualcuno se lo sta chiedendo...
non ho nessun parente o amici alla telecom

[Mistress]

Indubbiamente, però c'è un piccolo ma fondamentale particolare: Fastweb non copre che una piccolissima parte del territorio nazionale (Milano-Torino-Roma-Genova-Bologna e mi pare Modena) e pare non abbiano in programma di espandersi. Così per molti quella scelta non è nemmeno proponibile...

Vera la prima parte ma ti comunico che entro il 2007 fastweb coprirà tutto il territorio, o almeno quello è il termine ultimo che lo Stato ha prefissato.

A quel punto l'offerta globale Infostrada-Wind (mai sentite quelle voci, anzi esattamente l'opposto dopo la fusione ormai avvenuta al 100%)

Ti garantisco che anche se non l'hai sentito, è vero.
Sono notizie ancora per "gli addetti", un pò di pazienza

è sicuramente più conveniente rispetto a Telecom, che però in posizione di privilegio da ex-monopolista ma di fatta lo è tutt'ora rimane la più affidabile.

Chi è + affidabile??? Telecom o Infostrada?
In ogni caso, a mio parere, sia come utente Telecom che come utente Infostrada (ebbene si ) l'affidabilità non è nè dell'una nè dell'altra.
Preciso una cosa, altrimenti non la finiamo più: la telefonia a livello di gestione fa parte delle mie mansioni lavorative, quindi se in questo campo dico qualcosa, è perchè lo so per certo.
E quando hai a che fare con 180 linee sparse per tutta Italia isole comprese e certe cifre in bolletta, non puoi permetterti di non sapere certe cose.

[Frengo78]

in 5 mesi ho cambiato tre modem. Due speedweb e adesso ne ho uno bianco di cui non ricordo marca e modello. E' nuovo. Brutto da morire ma da quando ce l'ho non mi si è slinkato una sola volta.

Divertente aneddoto è che quando è venuto il tecnico a sostituirmi il modem mi ha fatto chiamare in ufficio da mio padre perche non sapeva che cos'era l'errore che gli dava in accensione. Avevo dimenticato un floppy disk inserito!

[Nicola]

cmq Mistress Alice ha 2 mesi di prova al posto dello sconto

Frengo è per caso il WebPower? Sarà + brutto dello SpeedWeb ma è ottimo

[power1983]

Io adesso ho lo Speed Toch usb dell'alcatel..
Lo consiglio a tutti...
Devo dire che è veramente ottimo,non si surriscalda minimamente,e riesce a reggere tranquillamente 24h su 24h di connessione...
Mai dato problemi