Problema driver HP Photosmart 8150 su Win 10

[aurelio37]

Ho collegato la mia vecchia stampante HP Photosmart 8150 al PC con SO Win10 subito riconosciuta e installati automaticamente i driver.
Il problema è che se vado a stampare, ad esempio, un file word la stampante non viene vista.
Sul sito dell HP i driver per detta stampante non esistono (almeno dalle mie ricerche)
Consigli? Grazie

[aurelio37]

Ho collegato la mia vecchia stampante HP Photosmart 8150 al PC con SO Win10 subito riconosciuta e installati automaticamente i driver.
Il problema è che se vado a stampare, ad esempio, un file word la stampante non viene vista.
Sul sito dell HP i driver per detta stampante non esistono (almeno dalle mie ricerche)
Consigli? Grazie

La stampante da Windows è vista come dispositivo non specificato
Allo spegnimento della stampante scompare dall'elenco dispositivi

[quizface]

Ci sono un paio di soluzioni in questa pagina https://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Pr ... -p/1760843 provale non si sa mai....

[aurelio37]

Grazie quizface per la risposta, ma purtroppo non mastico inglese.
Mi puoi dare indicazioni per me comprensibili?

[quizface]

To fix this issue you need (Per risolvere questo problema è necessario.)
 
1) To unplug the printer and remove the icon from the devices and printers. ( Scollegare la stampante e rimuovere l'icona da dispositivi e stampanti.)
2) The windows update drivers then need removing from the Driver Store ( i drivers di Windows update devono essere tolti dall'archivio Driver).  This can be done using the Command Prompt tool PNPUTIL, not an easy tool to use.(Questo può essere fatto utilizzando lo strumento di riga di comando PNPUTIL, non uno strumento facile da utilizzare).  I would recommend taking a look at this tool Driver Store Explorer (Consiglierei di dare un'occhiata a questo strumento Driver Store Explorer), it gives you a windows front end for PNPUTIL and allows you to remove the printers drivers (ti dà una GUI per Windows e per PNPUTIL consentendo di rimuovere i driver di stampanti).
 
Once you have removed the drivers, then Plug the printer back in and it will download the correct driver.(Dopo aver rimosso i driver, quindi ricollegare la stampante e si scaricherà il driver corretto).
 
In pratica devi scollegare la stampante e disinstallare completamente tutti i drivers relativi alla stampante poi (dopo aver riavviato) ricollegarla. Prova anche con HP Support Assistant web site

se trovi difficolta' con inglese aiutati con http://webtranslation.paralink.com/ (un traduttore on line)


 

[aurelio37]

Ti ringrazio per la cortesia dimostrata nel descrivermi passo passo la procedura da seguire.
Ho tentato di provare il tool PNPUTIL, ma vista la complessità ho rinunciato.
In internet ho trovato sedicenti Driver per la mia stampante, ma subito intervenuto Norton Security.
Mi devo rassegnare ad usarla su XP installato in VMware Workstation 12 Player.
Grazie mille ancora.

[bugme11]

Ma per levare i driver non bastava andare in gestione dispositivi, cliccare col tasto destro sul dispositivo e fare 'disinstalla'?

[aurelio37]

Per completare la ricerca della soluzione ho contattato telefonicamente il centro assistenza Microsoft.
Non ci sono soluzioni, però il tecnico mi ha consigliato di provare con il programma Driver Booster 4 Free che pur non risolvendo il problema ha sistemato il malfunzionamento del lettore delle schede SD che prima mandava in blocco il computer.

[bugme11]

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software3 ... _nonet.exe puoi provare questi driver in modalità compatibilità XP SP3?

[aurelio37]

Provato ma non funziona.
In compenso ho notato che dopo gli aggiornamenti dei drivers con Driver Booster 4 Free (suggerito dal tecnico Microsoft)
la stampante non è più vista da Windows come dispositivo non specificato ma riconosciuta come stampante HP Photosmart series 8100 ma non stampa
Risulta offline

[bugme11]

Intanto è già un miglioramento! Dopo o domani vediamo di risolvere il problema dell'offline

[bugme11]

https://support.hp.com/it-it/document/c04311920 intanto segui questa guida HP

[aurelio37]

Il problema offline risolto, però risulta non connessa
Usando la risoluzione del problema risulta che il problema potrebbe risolversi selezionando la stampante come predefinita ma non stampa comunque ed esce questo avviso:

[bugme11]

Ok, proviamo quest'altro metodo. Click destro sul menu start, pannello di controllo, dispositivi e stampanti. Clicca "aggiungi stampante" quindi "la stampante non è in elenco" e devi installarla manualmente. Seleziona "usa una porta esistente" e quindi dovresti scegliere una cosa che inizia con DOT e vicino dovrebbe avere (HP print device). Vai avanti e vicino a produttore scegli HP e nei modelli scegli HP Photosmart 8100 series. Quindi "usa il driver già installato" a questo punto vai sempre avanti e dimmi

[aurelio37]

Prima di fare come dici ho provato ad usare HP Print and Scan Doctor

Poi:


Solo che se ripeto la procedura mi chiede ancora di installare i software (vedi la seconda immagine sopra)

Per quanto riguarda l'ultima indicazione arrivato qui:


Che fare?

[aurelio37]

Che fare?

Fatto come detto, alla fine ho trovato installata una seconda stampante Photosmart 8100 series (copia 1) non funzionante.
Per adesso grazie

[aurelio37]

Aggiungo risultati prove con Driver Booster 4 Free su stampante copia 1 aggiunta:



dopo aver cliccato su connetti:


dopo aver selezionato USB:

[aurelio37]

correggo HP Print and Scan Doctor non Driver Booster 4 Free

[bugme11]

Ok, innanzitutto prego. Beh io ho dato i miei suggerimenti e al momento non ho altre idee, mi spiace

[aurelio37]

Grazie a te per il tempo dedicatomi