Un reso su Amazon

[gimart]

Ciao a tutti. Ho acquistato un Kindle su Amazon (già ne avevo uno), ma quello che ho ricevuto era nettamente inferiore. Ho cercato in tutti i modi di fare il reso, ma non ci sono riuscito. Il sito di Amazon è cambiato notevolmente rispetto a come era prima. Qualcuno può darmi un suggerimento? Grazie

[Anthony47]

Devi partire da "Resi e Ordini"


Qui troverai l'elenco degli acquisti recenti e meno recenti e, per quelli ancora in tempo, l'opzione "Restituisci o Sostituisci Articolo"

[gimart]

Grazie Anthony, ma questa finestra non compare più quando mi connetto ad Amazon

[Anthony47]

Entrando su www.amazon.it tramite browser io vedo l'opzione Resi e Ordini anche se non sono loggato; ovviamente per accedere ai miei ordini (e quindi al servizio di resa) mi chiedera' di loggarmi.
Entrando con app da tablet Android (quello che ho), dalla Home posso cliccare sull'icona del profilo (il busto stilizzato) e dalla finestra successiva ho a disposizione il pulsante I miei ordini; da qui cerchi il tuo oggetto e dovresti avere anche l'opzione Restituisci o sostituisci.
Ciao

[m.paolo]

Entrando su http://www.amazon.it tramite browser io vedo l'opzione Resi e Ordini anche se non sono loggato; ovviamente per accedere ai miei ordini (e quindi al servizio di resa) mi chiedera' di loggarmi.

Confermo, procedura corretta.

[gimart]

Sono riuscito a risolvere il problema: la finestra di Amazon, non so perchè, era molto più grande del monitor e i link "Resi" ed "Ordini" non si vedevano. Poi, giocherellando qua e là, sono riuscito a riportarla alle dimensioni normali e sono ritornate le finestre. Così ho potuto fare il reso e restituire il Kindle che avevo comprato.