Fiat Link Linux

"La piattaforma integrata basasta su infrastruttura Linux che Fiat Auto, Alfa Romeo, Lancia e veicoli commerciali leggeri ha realizzato e sta estendendo a tutti i suoi concessionari e centri di assistenza in tutta Europa. Si prendano una rete wireless, tablet pc in quantità, server Hp Integrity basati su Intel Itanium a 64 bit, Linux Red Hat e Oracle 9i. Si amalgami il tutto con un'applicazione per la gestione delle operazioni di vendita e assistenza e si ottiene Fiat Link.Fiat link è la piattaforma integrata che Fiat Auto, Alfa Romeo, Lancia e veicoli commerciali leggeri ha realizzato e sta estendendo a tutti i suoi concessionari e centri di assistenza in tutta Europa. Diciottomila concessionari in diciassette Paesi del Vecchio continente avranno presto a disposizione questo strumento che si propone di rivoluzionare radicalmente le operatività che coprono le fasi che vanno dalla vendita all'assistenza dei veicoli.Nunzio Calì è responsabile dell'Information Technology della business unit Fiat/Lancia e light commercial vehicle, e del progetto Fiat link. "Il nuovo sistema fa parte di un piano di rinnovamento dei processi di assistenza e vendita a livello europeo che ha come obiettivo mettere in condizione la nostra rete di fornire servizi di alto livello capaci di fidelizzare il cliente nel suo rapporto con il dealer". Naturalmente l'infrastruttura tecnologica da sola non è sufficiente per compiere questo importante passaggio, è infatti parte fondamentale del piano anche la formazione sia in relazione all'impiego dei nuovi strumenti sia finalizzata a illustrare come i processi devono modificarsi per trarre la massima efficienza possibile.
Fiat Link è in grado di gestire tutti i dati che fanno capo ai processi di vendita e assistenza. Si integra con il sistema di back-office del rivenditore e interagisce con il sistema informativo Fiat deputato alla gestione dei dati relativi agli ordini, alle consegne e alle parti di ricambio. "Il tutto avviene impiegando un unico database - spiega Calì - le informazioni sono quindi sempre aggiornate e disponibili. Ogni singolo rivenditore dispone del sistema Dms, il dealer management system, che collega Fiat Link con l'Erp locale e consente di condividere il database dei clienti, ma non quello dei prospect, quindi dei clienti potenziali, la cui visibilità resta esclusiva del concessionario".

Fonte
www.vnunet.it