Attenzione ai nuovi Dialer 001

Attenzione ai nuovi Dialer 001

L'estate ci porta una nuova sorpresa che riguarda i dialer: dopo i 709 e gli 899 è l'ora della numerazione 001.

La Federconsumatori lancia l'allarme fornendo una serie di suggerimenti per potersi proteggere da bollette maggiorate che, a causa di questo dialer in grado di scollegare l’originario tipo di collegamento ad internet e riallacciarlo, porta ad una fatturazione più costosa. Per poco meno 15 minuti nella fattura dell’ignaro consumatore compaiono ben € 21,45 per connessione ... e le connessioni sono sempre più di una.

Innanzitutto consiglia di installare adeguati filtri di protezione contro tali frodi (come i programmi software antidialer) ed esorta i consumatori già rimasti vittime di tali raggiri a:

- denunciare al proprio operatore l’accaduto e disconoscere anche verbalmente le numerazioni 001 e il costo derivante;

- denunciare al proprio operatore l’accaduto e disconoscere anche verbalmente le numerazioni 001 e il costo derivante;

- non pagare il costo derivante da tali connessioni;

- effettuare il pagamento solo degli importi non contestati (Iva inclusa), attraverso un conto corrente intestato all’operatore di telefonia fissa, indicando nella causale il distretto telefonico, il numero di linea, il bimestre di riferimento del pagamento parziale, nome e cognome del titolare, la motivazione del parziale pagamento (addebiti oggetto di contestazione derivano da un non volontario utilizzo del servizio e da raggiri di tipo informatico nel corso di navigazione Internet);

- inoltrare reclamo scritto, con raccomandata a/r all’indirizzo indicato in fattura, precisando le motivazioni, allegando altresì copia della quietanza di avvenuto pagamento parziale, copia della denuncia già effettuata presso gli organi di Polizia postale in cui va precisato il numero di fattura, le numerazioni e gli importi addebitati oggetto della presunta frode.

Federconsumatori ricorda infine che l’operatore di telefonia fissa con cui si ha sottoscritto il contratto ha la mera funzione di tramite e che non può esercitare sull’utente alcuna azione coercitiva per ottenere le somme dovute per chiamate effettuate alla numerazione 001.