Imprese europee richiedono disponibilità continuativa dei customer service

Per nove decision-maker su dieci, partner e fornitori devono essere sempre disponibili per risolvere potenziali problematiche. Solo il 17% delle aziende ha favorito al proprio interno una cultura di risposta “always-on”.

Il 91% dei senior manager di tutta Europa concorda nel prediligere un fornitore capace di garantire funzioni di customer service attive su base 24h su 24. Questo è quanto emerge da una ricerca indipendente commissionata da Avaya Inc., leader globale nelle applicazioni, nei sistemi e nei servizi per la comunicazione. Più dell'89% degli intervistati ha infatti dichiarato di essere disposto a pagare anche di più pur di avere un accesso “always-on” ai servizi di assistenza al cliente...


...continua la lettura di questa notizia.
Datamanager.it autorizza pc-facile.com a riportare la presente news.