Scienza dei servizi: l'Italia c'è

Scienza dei servizi: l'Italia c'è

di Andrea Pontremoli, presidente e amministratore delegato di IBM Italia

In uno scenario internazionale di crescente globalizzazione, in cui l’area a più forte tasso di cambiamento è senza dubbio rappresentata dai “servizi”, sono questi ultimi e il loro tasso di sviluppo a determinare la crescita di ogni singola economia e del suo processo di innovazione.
Alcuni dati aiutano a inquadrare meglio il fenomeno: attualmente i servizi rappresentano più del 75% dell'economia americana. E il trend sembra inarrestabile: le proiezioni del Dipartimento americano delle Statistiche sul Lavoro per il periodo 2004-2014 indicano infatti che, a fine decennio, l'impiego nel settore raggiungerà la quota di 129 milioni di occupati, venendo così a rappresentare quasi 4 posti di lavoro su 5. In particolare, i segmenti più dinamici risultano essere quelli dei servizi professionali e di business...


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