È targato IFM Infomaster il contact center di Viasat

Viasat, leader europeo nei sistemi di sicurezza satellitare che integra le più moderne tecnologie telematiche per garantire la sicurezza completa dei veicoli, ha implementato la soluzione CTI Phones Enterprise di IFM Infomaster per rinnovare il proprio contact center e migliorare il livello del customer service. Il nuovo contact center gestisce le chiamate di emergenza furto e rapina, i servizi di customer care e di help desk per i clienti delle diverse aziende del Gruppo

Oggi Viasat, guidata dall' Amministratore Delegato Massimiliano Balbo di Vinadio, rappresenta la principale realtà del settore della telematica di bordo e localizzazione satellitare in Europa, con circa 170.000 clienti all’attivo che vengono gestiti attraverso i servizi erogati dalle quattro centrali operative (Torino, Roma, L’Aquila, Potenza), due di proprietà e due in outsourcing, attive 24 ore al giorno per 365 giorni all’anno...


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