Panoramica degli errori più comuni

Serie errori software 1:

Errore 711: Impossibile caricare il servizio Connection Manager di Accesso remoto (RAS). Servizio Routing e Accesso remoto terminato. Errore specifico del servizio 711 (0x2C7).
Errore 1068: Impossibile avviare il servizio Auto Connection Manager di Accesso remoto nel computer locale. Impossibile avviare il servizio di dipendenza o il gruppo.
Questi errori si verificano quando vengono disattivati i servizi Telefonia, Connection Manager di Accesso remoto, Auto Connection Manager di Accesso remoto.
Per risolvere il problema, riavviare tali servizi: Start > Esegui > digitare services.msc > nella scheda Proprietà di ciascun servizio entrare nel tab Generale > fare click sul pulsante Avvia > impostare Avvio Manuale.


Serie errori software 2:

Errore 691: Il computer selezionato per la connessione non può stabilire una connessione. Verificare la password e riprovare.
Errore 691: Accesso negato a causa del nome utente e/o password non valida nel dominio.
Errore 734: Protocollo di controllo di collegamento PPP terminato.
Errore 629: Porta disconnessa dal computer remoto.
Errore 640: Errore Netbios.

Questi problemi possono essere determinati da:
- impostazioni della connessione remota all'ISP non configurate correttamente;
- opzione di protezione della connessione di Accesso remoto erroneamente configurata per l'utilizzo dell'impostazione Richiedi password protetta;
- server PPP (Point-to-Point Protocol) dell'ISP non funziona correttamente.
- immiessione di nome utente e/o password errati.

Possibili soluzioni.

Consentire una password non protetta: Start > Pannello di controllo > Rete e connessioni Internet > Connessioni di rete > fare click sull'icona della connessione > fare click su Cambia impostazioni connessione > entrare nel tab Protezione e verificare che la casella di controllo "Tipiche" sia selezionata e che l'opzione Consenti password non protetta sia selezionata > entrare nel tab Opzioni > deselezionare Includi dominio di accesso Windows > OK.

Ridurre la velocità di connessione impostata: Start > Pannello di controllo > Rete e connessioni Internet > Connessioni di rete > selezionare l'icona della connessione e fare click su Cambia impostazioni connessione > entrare nel tab Generale > selezionare il modem in uso > fare click su Configura e nella casella Velocità massima selezionare 9600 > OK.

Disattivare il controllo del flusso hardware: Start > Pannello di controllo > Rete e connessioni Internet > Connessioni di rete > selezionare l'icona della connessione > fare click su Cambia impostazioni connessione > entrare nel tab Generale > selezionare il modem in uso e fare click su Configura > disattivare l'opzione controllo di flusso hardware > OK.

Disattivare il controllo del flusso hardware: Start > Pannello di controllo > Rete e connessioni Internet > Connessioni di rete > selezionare l'icona della connessione > fare click su Cambia impostazioni connessione > entrare nel tab Generale > selezionare il modem in uso e fare click su Configura > deselezionare Attiva controllo errori del modem > OK.

Disattivare la compressione modem: Start > Pannello di controllo > Rete e connessioni Internet > Connessioni di rete > selezionare l'icona della connessione > fare click su Cambia impostazioni connessione > entrare nel tab Generale > selezionare il modem in uso e fare click su Configura > deselezionare Attiva compressione modem > OK.

Disattivare la compressione software: Start > Pannello di controllo > Stampanti e altro hardware > Opzioni modem e telefono > entrare nel tab Modem e selezionare la periferica > fare click su Proprietà > fare click su Avanzate > fare click su Modifica impostazioni predefinite > selezionare Disabilitata nella sezione Compressione > OK.

Disattivare le estensioni LCP: Start > Pannello di controllo > Rete e connessioni Internet > Connessioni di rete > selezionare la connessione e fare click su Cambia impostazioni connessione > entrare nel tab Rete e fare click su Impostazioni > disattivare Abilita estensioni LCP.

Disattivare la compressione intestazione IP: Start, scegliere Pannello di controllo > Rete e connessioni Internet > Connessioni di rete > selezionare la connessione e fare click su Cambia impostazioni connessione > entrare nel tab Rete e fare click su Protocollo Internet (TCP/IP) > Proprietà > fare click su Avanzate > disabilitare Usa compressione intestazione IP > OK.


Errori hardware

Errore 692: Errore hardware nel modem o altra periferica di connessione.
Per risolvere il problema:
1) configurare nuovamente il modem e la connessione.
2) verificare che i cavi siano inseriti correttamente.
3) controllare che la porta seriale o la scheda multiport o la porta USB funzioni correttamente.
4) ricercare driver aggiornati per il modem ed accertarsi che il proprio modello sia sia supportato nell'elenco di compatibilità hardware (HCL) di Windows.
5) disinstallare il modem da Gestione periferiche e riavviare il sistema. Dopo il riavvio Windows rileverà il modem e reinstallerà i driver.